全省首家妇女儿童“一站式”维权解纷中心落地五华

为持续筑牢妇女儿童权益保障防线，推动巾帼维权各项工作走深走实、落地见效，在省、市妇联悉心指导下，2026年以来，五华区妇联立足基层治理需求，依托新建成投用的区综治中心阵地优势，将“小华姐姐婚调室”核心维权职能整体入驻，创新建成了云南省首家妇女儿童“一站式”维权解纷中心。

中心位于民院路225号，总面积约1500平方米，整合政法、法院、司法、妇联等14个部门力量，推行“综治中心统一管理、派驻部门专业指导”规范化运行机制。针对当前婚姻家庭类矛盾纠纷案件调处复杂度高，总量居高不下，调解人员配置短缺，工作承压明显，中心深化“妇联+”多元调解服务模式，搭建“一网五站”妇女儿童维权解纷集成服务矩阵，通过“一站式接收、一条龙对接、一张网兜底”，实现妇女儿童维权服务实体化落地、常态化运行、全方位服务。

依托阵地整合与模式创新，五华区妇女儿童维权服务实现三大维度迭代升级，全面激活基层维权治理新效能。

专业水平提升

从“单一服务”到“系统赋能”

中心聚焦妇女儿童各类维权场景，细化服务职能，创新搭建家事调处前哨站、巾帼维权服务站、婚调联动工作站、巾帼普法广播站、暖阳心理疏导站五大特色站点，精准对接家事调处、维权服务、法律宣传、法律咨询、心理疏导等多元需求，推动服务由单一向多元、由粗放向精细转变，服务专业性、精准度、实效性显著提升。

解纷能级跃升

从“单打独斗”到“多元共治”

中心充分发挥妇联组织“联”字优势，依托综治中心平台，建立“排查发现—分级处置—联动化解—跟踪回访”的全链条闭环机制，深度整合职能部门执法力量、社会专业服务资源，有效凝聚维权解纷工作合力，构建“妇联+”多元解纷体系，让妇女儿童权益保障工作更具力度、精度与温度。中心细化接待咨询区、心理咨询室、矛盾调解室三大核心区域，选派1名妇联婚调专业骨干常态化驻守，同时，吸纳综治中心工作人员、法院银龄法官等专业力量协同接访，深度参与诉求接待、纠纷调处全流程，实现群众来访诉求“一站式受理、规范化处置、法治化办理”。此外，中心积极引入专业社会力量，联动云南格元律师事务所、云南郝耳墨心理咨询有限公司等专业机构，常态化开展普法宣讲、法律咨询、心理疏导等多元化暖心服务，推动纠纷化解从过去的妇联单打独斗，转变为现在的多部门协同作战、多元力量共同参与的生动局面，有效防范“民转刑”案件发生，切实以家庭“小平安”筑牢社会“大稳定”，为辖区基层社会治理现代化建设夯实了家庭根基。

品牌吸引力迭代

从“分散履职”到“集成赋能”

中心推动维权服务从分散在社区、街道的“点状分布”向集成在综治中心的“矩阵服务”迭代升级。通过物理空间的融合与工作机制的重塑，将原本分散的信访投诉、法律援助、纠纷调解、心理疏导等职能“一揽子”集成，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。这种“集成赋能”模式，不仅极大提升了维权服务的便捷性和高效性，更打造了具有五华辨识度的妇女儿童维权工作品牌“小华姐姐”，推动解纷中心从基层示范点升级为辐射昆明主城区的妇联维权服务枢纽。

近日，云南省妇联维权工作研讨培训班组织126名学员走进昆明市五华区妇女儿童“一站式”维权解纷中心开展实地观摩学习。本次观摩中，五华区妇女儿童 “一站式”维权解纷中心是培训班选定的唯一区级实地观摩点。学员们通过听取专项工作汇报、实地察看阵地建设、观看工作宣传短片等多种形式，深入了解了五华区妇女儿童维权工作的创新举措、特色服务模式与实践成效，直观感受五华区妇联主动融入基层社会治理大局，在优化维权服务、赋能巾帼发展方面取得的创新成果。此次省级培训班实地观摩，既是对五华区妇女儿童维权工作成效的充分肯定，也为区域维权经验交流搭建重要桥梁。

下一步，五华区妇联将以本次观摩学习为新起点，牢牢扛起妇女儿童维权主责主业。持续建强维权服务阵地，精进精准化服务水平，常态化聚焦妇女儿童所思所想、所急所盼，提供更加可感可及、务实暖心的维权服务。同时不断深化维权工作创新探索，持续助力基层社会治理现代化建设，用心用情守护辖区妇女儿童健康成长与全面发展，以实干笃行展现新时代妇联担当与巾帼力量。