“苏馨”巾帼调解系列展播㊳ | 姚淑珍：“看见”彼此 亲情再续

习近平总书记指出：“家庭是社会的细胞。家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。历史和现实告诉我们，家庭的前途命运同国家和民族的前途命运紧密相连。我们要认识到，千家万户都好，国家才能好，民族才能好。”妇联组织一头连着党和政府，一头连着妇女儿童和家庭。新形势下，如何及时发现婚姻家庭矛盾纠纷并进行有效化解，已经成为妇联工作的重点内容。

近年来，江苏省妇联系统认真研究家庭领域出现的新情况新问题，积极回应广大妇女儿童的新需求新期盼，把下大力气做好婚姻家庭纠纷预防化解工作作为参与基层社会治理的有力抓手，通过搭建平台、丰富手段、多方联动等一系列举措，把矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽阶段。为深化婚姻家庭纠纷预防化解工作，省妇联以典型培树为抓手，精心打造“苏馨”巾帼调解工作品牌，全省各级妇联组织积极响应，结合地域特色与群众需求，积极探索多元调解服务模式，涌现出一批“做得好、信得过、叫得响”的家事“解铃人”工作品牌，着力为万千家庭的幸福安康与社会的和谐稳定注入持久动能，在推进中国式现代化的新征程上，书写妇女儿童事业高质量发展的温暖答卷。

那天的调解室，坐着六个“看不见”彼此的人。他们是亲兄妹，却因为母亲留下的一笔遗产起了纷争，已有六年互不往来，导致遗产始终悬而未决，老人的遗属补助、殡葬补贴相关费用也无人牵头办理。调解室里的气氛冷到冰点，六兄妹刻意分开落座，全程零对视，脸上满是怨气、疲惫与不信任，空气中的火药味一触即发。

坐在他们对面的姚淑珍，是南通市通州区妇联派驻区综治中心的专职调解员，同时也是一名区人民陪审员。她深知，这样的场景下，法条往往退居其次，人心的淤堵才是真正的症结。她没有急于开口，而是先起身，给每人递上一杯热茶。作为家事调解员，她需要“看见”他们每个人的真实内心，更要引导他们“看见”更完整的彼此。

大哥先开口，语气硬得像石头。他说他为母亲、为这个家付出最多。姚淑珍“看见”的，不是一个计较数字的男人，而是一个被“长子”身份压了半辈子，渴望那份付出被全家郑重“看见”和确认的兄长。二哥别过脸去，声音发涩地报出一串汇款金额和时间。她“看见”的，不是一个只会打钱的儿子，而是一个用定期汇款来对抗距离带来的愧疚与无力感，生怕自己被这个家“看不见”的游子。四姐妹的眼泪先于话语滚落。她们诉说病榻前无数琐碎煎熬的日夜。她“看见”的，不是要求多分财产的计较，而是渴望那些无法票据化、却真实消耗的精力与情感，能被亲人“看见”并珍视。

姚淑珍请他们逐个到隔壁房间单独沟通，倾听各自的诉求、共情他们的难处。她把遗产继承的相关法律规定、站在母亲和兄弟姐妹角度的换位思考假设一点点融入谈心，此刻的她，更要成为他们的眼睛，拨开情绪的迷雾，让他们“看见”亲人曾被忽略掉的付出。

然而，六年的隔阂不是那么容易消除的。长期积累的怨气一朝爆发，各说各理、各算各账，丝毫不让步。为了精准疏导，她反复多次逐个沟通、分别谈心，前后耗时近半个月。

功夫不负有心人，六兄妹的态度渐渐有了不同程度的软化，终于同意再次汇聚协商。这一次，姚淑珍搬走了调解室里多余的椅子，只留下六张。她对其中态度相对强硬的两位打趣道：“要是在路上你们看到我和你的哥哥妹妹们打架，你俩帮谁？”两人先是一怔，默默低下了头，若有所思。她始终引导他们站在“一家人”的角度思考，去看见血脉相连的亲情，看见远比身外之物更加珍贵的东西。

调解室里的气氛发生了微妙的变化，那是一种坚硬对抗悄然退潮后的平和。姚淑珍拿出事先慎重考虑的协议方案请他们逐个过目表态。最终，六方达成一致意见：确定一人后续牵头操办母亲祭日事宜，并在遗产中预留一定数额交由其处置；确定一人负责办理遗属补助等费用，其余人全力配合；在相关费用中提取少部分，象征性地补偿给日常对母亲照料相对较多的俩姐妹；剩余款项六方平分。

时隔六年，六兄妹相互致歉，六双手再度紧握，泛红的眼睛里，“看见”的，是更全面的彼此以及一直被潜藏而未曾割舍的手足亲情。

调解的核心，或许就在于“看见”。当一个人在纷争中只能看见自己的损失与伤痛，他就会变成一座孤岛。姚淑珍的工作，就是先努力“看见”每一座孤岛上的风景与伤痕，继而举起一盏灯，让光照亮彼此、互相“看见”。