“苏馨”巾帼调解系列展播㊼ | 花蕾：齐织“一张网” 共解“千心结”

习近平总书记指出：“家庭是社会的细胞。家庭和睦则社会安定，家庭幸福则社会祥和，家庭文明则社会文明。历史和现实告诉我们，家庭的前途命运同国家和民族的前途命运紧密相连。我们要认识到，千家万户都好，国家才能好，民族才能好。”妇联组织一头连着党和政府，一头连着妇女儿童和家庭。新形势下，如何及时发现婚姻家庭矛盾纠纷并进行有效化解，已经成为妇联工作的重点内容。

近年来，江苏省妇联系统认真研究家庭领域出现的新情况新问题，积极回应广大妇女儿童的新需求新期盼，把下大力气做好婚姻家庭纠纷预防化解工作作为参与基层社会治理的有力抓手，通过搭建平台、丰富手段、多方联动等一系列举措，把矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽阶段。为深化婚姻家庭纠纷预防化解工作，省妇联以典型培树为抓手，精心打造“苏馨”巾帼调解工作品牌，全省各级妇联组织积极响应，结合地域特色与群众需求，积极探索多元调解服务模式，涌现出一批“做得好、信得过、叫得响”的家事“解铃人”工作品牌，着力为万千家庭的幸福安康与社会的和谐稳定注入持久动能，在推进中国式现代化的新征程上，书写妇女儿童事业高质量发展的温暖答卷。

客厅里，玩具、衣物扔了满地；两个年幼的孩子缩在墙角，眼里全是惊恐；妻子坐在沙发上一声不吭，眼泪止不住地往下淌；丈夫杵在窗口，拳头攥得指节发白，胸口剧烈地一起一伏。这已是本月这家人第三次报警了，也是花蕾第三次出警上门。

图片由AI生成

花蕾是海安市公安局城南派出所社区民警、“兰歆工作室”负责人，深耕基层社区、守护妇儿权益多年。头两次上门，两口子都在气头上，你说东、他扯西，谁也不让谁，根本劝不动。第三次出警，她先把两个孩子领到隔壁，让同事陪着画画，转身关上门，给夫妻俩一人泡了杯茶，这才坐下来。“咱们今天不吵，就聊聊。你俩当初是怎么走到一起的？”这句话像把钥匙，打开了话匣子。妻子说着说着哭了——不是委屈，是难过。她说丈夫不体谅她带两个孩子有多累；丈夫也红了眼眶，说自己天天加班到半夜，回家还要被她埋怨，心里憋屈。仔细一问，没有家暴，没有外遇，就是育儿、家务这些琐事，日积月累，把两个人的耐心磨光了。让人揪心的是，长期紧张的家庭氛围让两个孩子已经不敢在人前大声说话，夜里经常做噩梦。这哪是普通吵架？这是对整个家庭的消耗。

花蕾意识到，光靠一个人，嘴皮子磨破也没用，得搬救兵。海安市公安局城南派出所辖区地处主城区，人口密集，婚姻家庭、妇儿维权类纠纷隐患压力大，“兰歆工作室”应运而生。工作室集结女警、网格员、司法调解员、妇联工作人员、心理咨询师、家庭教育指导师等多方力量，形成了“一门受理、联动处置、全程跟踪、闭环化解”的工作机制，对各类纠纷隐患源头防范、精准施策。花蕾马上启动了“兰歆工作室”的多元联动机制，迅速召集网格员、司法调解员、妇联同志、心理咨询师，组建了临时帮扶小组。

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帮扶小组第一次上门，没人急着“劝和”——妇联的同志拉着妻子的手，足足听她倾诉了一个多小时；司法调解员跟丈夫谈家庭责任的法律底线，也谈为人之父的担当；心理老师则陪两个孩子画画、做游戏，一点一点打开他们的心门。

持续的调解与疏导，让这个濒临崩溃的家庭有了转机。那天心理老师给夫妻俩做了一次亲子关系辅导，并让丈夫试着独自带一天孩子。就那一天，他崩溃了，“花警官，我以前真不知道带孩子这么累。”从那以后，他开始主动分担家务，妻子也学着少埋怨、多沟通。

花蕾带领帮扶小组前后跟进了将近两个月，回访了五六次。最后一次去，家里收拾得干干净净，孩子们扑过来抱着花蕾满脸笑容地喊“阿姨好”，妻子笑着说“现在他不跟我吵了”，丈夫在一旁挠头憨笑。看着一家人重归于好，花蕾心里有着说不出的感动，同时也更坚定了一件事——化解家庭矛盾、守护妇儿权益，从来不是一个人的事，得靠多方合力，才能解开一个个家庭的“心锁”。

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基层调解工作需要汇聚各方力量，织就坚实的平安守护网，既能化解家庭矛盾、抚平群众心伤，也能守护辖区平安、维护一方稳定。自“兰歆工作室”成立以来，已成功化解各类纠纷600余起，其中超六成是婚姻家庭类纠纷，真正把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽。

在花蕾看来，妇女儿童权益保障是基层治理的“关键小事”，更是关乎稳定的“民生大事”。未来，花蕾将坚守初心，用情守护更多有需求的妇女、儿童和家庭，用实际行动践行基层民警的责任与担当。