社会组织巾帼志 | 陕西为民社工：助人自助，用专业点亮三秦妇女儿童家门口的光

开栏语:

女性社会组织是妇联组织联系相关领域妇女群众的重要纽带，是服务妇女儿童的重要工作手臂，是妇女儿童事业的重要参与力量。近年来，陕西省妇联将女性社会组织工作作为深化改革的重要突破口，大力培育服务女性社会组织，为妇女儿童提供专业化精细化服务，助力社会治理现代化。“秦女子之声”开设“社会组织巾帼志”专栏，集中展示陕西女性社会组织发展成果、先进典型与特色服务，引领广大女性社会组织听党话、跟党走，深耕基层、服务民生，汇聚 “她力量”，彰显 “她担当”。

在陕西，有一家社工机构——陕西为民社会工作服务中心，以社区照顾、社区治理、社区营造为特色服务方向，让社工的专业力量扎根社区，让妇女儿童在家门口就能找到支持，把“助人自助”四个字从社会工作教科书里的理念变成了妇女儿童看得见、摸得着的改变。

中国最美社工返乡创业：带着珠三角经验扎根三秦大地

2016年5月，陕西为民社会工作服务中心在陕西省民政厅正式注册成立。机构的发起人兰丽娟，是一名从广东返乡的资深社工。

2010年至2015年，兰丽娟在广东东莞从事社会工作实务与督导，担任一家机构的副总干事，全面统筹团队运营。2014年，兰丽娟获评“中国最美社工”称号。

“在行政管理岗位做得久了，发现还是更喜欢往专业方向发展，喜欢做一线工作，和服务对象多接触；但是在广东做一线服务，不懂粤语，总感觉不能真正融入进去，有种漂着的感觉。”深思熟虑后，2015年，兰丽娟选择回到自己的家乡——陕西。

回到陕西后，兰丽娟先后在两家机构从事社会工作服务，积累了本土实践经验。2016年，她创办陕西为民社会工作服务中心（以下简称“为民社工”），最开始她一个人单打独斗，最高峰时期团队有十几个人。10年间，兰丽娟带领为民社工团队坚持“专业服务，助人自助，造福社群，乐享居民”的服务理念，将专业经验转化为一个个实践案例。

深耕社区：让品牌项目“留下来”

社工机构做社区项目一般都有项目周期，项目结束后机构撤出，不少社区又会恢复原样。为民社工的思路不一样——他们想为社区打造“能留下来”的品牌。

妇女儿童之家：一支带不走的家门口的“妈妈联盟”

2019年，陕西省妇联支持的“妇女儿童之家”项目落地西安市新城区华清学府城社区，由为民社工承接实施。

时任华清学府城社区党委书记李婷，与其他社工同龄，思想开放。项目启动时，她明确提出：“钱只有一年，但要做成可持续的，要给社区留下一个平台。”

社区当时没有场地，李婷和为民社工一起，走进社区后面的老钢厂设计创意产业园，一家一家地谈——咖啡馆、烘焙坊、问心堂……这些园区资源方全部成为“妇女儿童之家”的联建单位，举办儿童服务活动可以免费使用他们的场地。针对社区妇女儿童的各类需求，为民社工设计了“逐梦启航大学生创业就业俱乐部”“悄悄话心理工作坊”“华清亲子阅读一小时儿童读书坊”“亲子欢动课堂亲子教育”“妈妈沙龙健康支持与教育”和“妇女微家就业项目”等板块服务，构建起覆盖妇女创业就业、心理健康、家庭教育等领域的综合服务体系。

项目的重点不只是做活动，是培育一支“带不走”的队伍。前半年，社工带着妈妈们赋能、示范、建立参与意识；后半年，“妈妈们”自己策划：选核心骨干、设计活动、负责执行。七八位“妈妈”组成“妈妈联盟”，备案为社区社会组织。“妈妈们”不再是求助者和服务对象，而是站出来为社区提供服务的、在家门口闪闪发光的人。

“妈妈联盟”的负责人静姐（化名），最初只是一名带着两个孩子来参加活动的全职妈妈。社工为她提供一对一的情感倾听服务，为她梳理夫妻关系中的困惑和亲子教育中的矛盾，邀请工作坊心理老师开展咨询服务，帮她看见自己的情绪和需要。后来，她从深陷家庭琐事、不敢表达自己，到站出来带领一群“妈妈”为孩子们提供服务——静姐的转变不是个例，而是“妈妈联盟”里典型的成长路径。

第一期项目结束后，获得了省妇联项目的继续支持，社区也提供配套支持，机构社工从服务者转变为支持者和培育者，帮助“妈妈联盟”独立运作。2023年，在为民社工的协助下，“妈妈联盟”在新城区民政局正式注册为一家社会服务机构，静姐和几位妈妈还考取了社工证。

如今，华清学府城社区搬了新址，“妇女儿童之家”的阵地仍在。“妈妈联盟”建了两个微信群，社区需要招募志愿者时，找她们就行。这支由全职妈妈组成的队伍，是“妇女儿童之家”项目最闪亮的成果。

“阳光巷子”：社区老年人服务品牌的自主运转

2017年，为民社工承接了西安市莲湖区民政局四社联动项目——“阳光巷子”老年人俱乐部。项目落地在莲湖区劳动一坊社区。通过需求调研，为民社工了解到劳动一坊社区属于典型的老龄化社区，社区老龄人口较多，约占街道总人口的20%。

为民社工在项目设计中，建立起常态化养老服务机制——每周固定时间、固定工作人员，提供让居民看得见、摸得着的扎实服务，通过“家门口便民站”“老来乐俱乐部”“一起说智慧学堂”“爱心手工坊”四个服务平台，满足老年居民（尤其是老年女性）身体、心理、社会参与等多方面需求。

项目执行期间，参与活动的社区老年人达1000余人次，培育出一支由40余人组成的社区老年志愿服务队。这支队伍中的大部分人是老年女性。很多参与活动的老年女性反馈“感觉自己还有用，在这里受到了别人的尊重”。从“被服务的对象”到“社区的建设者”，这一过程有效激发了老年女性的主体意识，帮助她们实现自我价值、收获归属感，也让她们晚年的光热在邻里守望中找到了新的支点。

更重要的是，为民社工退出后，“阳光巷子”没有停，而是更名为“退休爱党俱乐部”。社区每年提供3万至5万元经费支持，从区级支持到社区全额承担，实现了常态化运营，项目真正“留在了社区”，并成为该社区的标杆项目。

项目以扎实的成效赢得了劳动一坊社区党委书记、妇联主席周建玲的认可。双方至今仍保持着紧密合作，每逢有外部团队到社区参访，周建玲还时常邀请兰丽娟一同参与介绍交流。

走向更远：从社区服务到赋能体系搭建

为民社工的角色，这些年也在变化——从做具体的社区项目，到帮各区县建社工站、做社工培训，再到“三区”计划支持边远贫困地区社工人才发展，将专业社工服务模式从西安城区延伸到更多县区。这不是简单的业务扩展，是从自己做服务到“帮更多人做服务”的跨越。

2025年至2026年，按照省委社会工作部关于实施“三区”（革命老区、民族地区、边疆地区）社会工作专业人才支持计划的工作安排，为民社工选派专业社工赴延安市黄陵县开展社会工作专业服务。

在黄陵，为民社工不是“外来社工做完服务就走”，而是围绕“留下带不走的人才队伍”这一核心目标开展工作——培育本土志愿服务品牌、培训本土社工人才、建立可持续的社区服务机制。

项目落地后，“轩辕小书童”“暖阳敲门人”等一批独具黄陵特色、服务妇女儿童的志愿服务品牌生根发芽。“轩辕小书童”项目以当地黄帝文化为底色，通过一系列趣味化的亲子阅读和手工体验活动，让更多孩子爱上阅读，促进亲子之间的沟通互动。“暖阳敲门人”银龄互助项目中，平均年龄70多岁、多数为妇女的银龄志愿者从“被照顾者”变成了“照顾者”，用邻里之间的温情守护着独居老人的日常生活。

同时，为民社工开设“社志精英”培立坊，培育的36名学员多为青年女性，成为活跃在黄陵各个社区的巾帼力量。

为民之道：助人自助——让改变从居民口中说出来

为民社工在不同社区搭建品牌项目，但这些品牌最终都交给社区自己运转。

兰丽娟说：“我们一直协助甲方打造品牌。我们的想法其实很简单，就是社会工作的核心——‘助人自助’，为基层、为团队赋能，培育内部支持体系，让项目可以延续。”

这种服务价值也体现在各个项目的成效评估上。

为民社工对“项目成效”有一套朴素却有力的理解——成效不是指标数字，是服务对象用自己的话讲出来的改变。

黄陵县“三区计划”项目汇报时，为民社工的成员基本上不太说，都是志愿者去讲。结项仪式上，“暖阳敲门人”银龄志愿服务队的老人上台发言时，全场掌声格外热烈。“轩辕小书童”项目的汇报，是参加项目的一位语文老师讲的——“她讲得比我们的社工讲得还好”，现场的省市专家评价“你们这个志愿者真是太厉害了”。

品牌打造好了，为民社工没有说“这是我们做的”，而是把品牌移交当地，“当地大家一块儿去托举这个品牌”。

让改变从当事人的嘴里说出来，才有说服力；让品牌在当地人的手里被托举起来，才有生命力。

这正是为民社工区别于许多社工机构的地方：不以机构自身品牌的打造为目标，而是以社区自身能力的生长和真真正正让妇女儿童受益为目标。项目做完不是终点，居民能真正参与进来，社区能自己运转项目，才是终点。

今年是为民社工走过的第十年。这期间，为民社工承接了近百个陕西省内大大小小的项目，在93个社区深耕服务，直接服务妇女儿童2万余人，间接受益家庭超过3万户，受到社区的广泛好评。

为民社工印证了一个朴素的道理：社工的专业力量，不是代替社区做事，而是帮社区生长出自己的力量。当社区居民、妇女儿童被看见、被赋能，他们回报给家庭的是更和谐的氛围，回报给社区的是惊人的组织贡献与温暖力量，回报给自己的是一个崭新而辽阔的人生。

助人自助，让光留在社区，留在妇女儿童身边，为民社工还在路上。