单航班无陪儿童限额放宽至15名！南航贵州暑运再升级

2026年暑运大幕开启以来，亲子游、研学游市场持续火热，儿童独立出行需求迎来集中释放。7月17日，记者从南航贵州公司获悉，7月1日至16日，南航贵州累计保障无成人陪伴儿童（以下简称“无陪儿童”）出行1733人次，同比2025年同期增长24.81%；仅7月14日单日，贵阳出港无陪儿童保障量就达到182人，创下今年暑运以来的最高纪录。

为匹配持续攀升的儿童独立出行需求，自7月11日起，南航贵州正式调整无陪儿童运输承运标准：波音737、空客320、A330等公司主力及宽体机型，单航班无陪儿童承运上限上调至15人，且全舱位均可接收无陪儿童旅客。这也是南航贵州近年来首次上调无陪儿童承运限额，直击暑运家庭出行痛点。

配套限额调整，南航贵州将无陪儿童服务保障关口全面前移。航班起飞前一日，工作人员会主动致电儿童监护人，明确告知值机办理地点、提醒至少提前2小时抵达机场，同步讲解全程陪护流程，让家长送机更安心。在贵阳龙洞堡国际机场T3航站楼，南航贵州开设G18无陪儿童专属值机柜台（爱心柜台），安排专人核验户口本、身份证原件及无陪儿童申请材料，现场发放UM（无陪儿童）专用文件袋与醒目识别挂牌，将所有证件、登机牌统一挂于儿童胸前，确保各环节保障人员能快速识别、无缝衔接服务。

座位安排上，所有无陪儿童都会被统一安排在靠近乘务员工作区的位置，方便乘务员在飞行途中随时照看孩子的饮食与休息。南航贵州已建立覆盖“地面—空中—到达”全流程的闭环保障机制：地面服务人员全程陪同无陪儿童完成值机、安检，优先安排登机；飞行途中乘务员每半小时定点巡查，及时响应孩子需求；航班落地后，目的地工作人员会逐一核实接机人身份信息，确认无误后才完成交接，若接机人未能及时抵达，会安排专人陪同孩子等候，直到家长到场。暑运期间，南航贵州还推出可提前付费预订的卡通造型专属儿童餐，让小旅客在万米高空也能吃上合心意的餐食。

当前正值暑运出行高峰，南航贵阳出港单日航班量已突破历史峰值，最高单日超60班。南航贵州重点加密了贵阳至北京、上海、杭州、乌鲁木齐、珠海、台州、呼和浩特、宁波等8条国内热门航线，加密后相关航线周均座位投放量较暑运前增长约12%。运力提升的同时，服务升级也同步推进：明珠休息室和万米高空同步推出“贵航一碗粉”“贵航一杯茶”“贵航一杯咖”等黔味特色服务；依托“黔爱相伴”品牌优化宠物出行全流程服务；运行部门搭建全天候气象联动机制，空地协同针对暑运高发的雷雨、颠簸等风险开展应急处置专项演练，全方位筑牢暑运安全防线。

作为扎根贵州的基地航空公司，南航贵州始终以“亲和精细”的服务理念回应群众美好出行需求。从“黔美贵翼”主题航班到“贵兴速飞”公交化运营品牌航线，从无陪儿童服务升级到黔味特色服务上新，此次放宽无陪儿童承运限额，正是公司聚焦旅客出行痛点、迭代优化服务产品的生动体现。下一步，南航贵州将持续动态调配运力，以高标准安全管控、精细化暖心服务，全方位护航所有旅客暑运平安、舒心出行。

贵州日报天眼新闻记者 冷赛楠

编辑 喻辉

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