暑运“单飞”热潮持续升温 春秋航空无陪儿童服务需求井喷

进入七月，2026年暑运大幕全面拉开。随着暑期亲子游、研学游和“小候鸟”返乡探亲需求集中释放，无成人陪伴儿童旅客（简称“无陪儿童”）出行迎来年度最高峰。暑运前两周（7月1日至12日），春秋航空保障无陪儿童达4400余人次，较同期增幅54%，日均360余人次。

春秋航空地面服务部负责人表示，2024年、2025年，春秋年均保障无陪儿童旅客超1.7万人次；今年截至7月14日，保障量已突破1.5万人次，仅半年时间已接近往年全年水平。今年暑运期间，春秋航空的无陪儿童业务咨询量与实际保障量双双呈现井喷式增长。今年6月至今，春秋航空客服中心相关咨询量从日均60-70余通，猛增至250余通。从实际保障来看，每年6月底至7月初，均是春秋航空无陪儿童旅客数量的增长高峰期，从6月初每天的个位数，到6月底的100余人次，再到暑运初的每天360余人次。预计8月底9月初开学前，还将出现无陪儿童旅客的返程高峰。

面对激增的服务需求，春秋航空表示，持续以精细化、人性化的服务举措守护每一位“小候鸟”的安心旅途。从值机、安检、候机、登机到抵达目的地，全程由指定专人陪伴，确保儿童绝不脱离视线。经停站设专人迎送，形成地面-空中-地面的无缝监护闭环。客舱中，优先安排靠近乘务员的前排或后排座位，便于照看；同时严格限制同排儿童数量，避免扎堆。乘务员会主动介绍服务设施（呼唤铃、洗手间等），并在销售环节免费提供饮料和点心，协助打开小桌板，让儿童在飞行中感受到贴心照顾。

春秋航空温馨提醒广大家长：无陪儿童服务仅限乘机当日年满5周岁且未满12周岁的儿童。由于每个航班能接收的无陪儿童名额十分有限，其中已满5周岁未满8周岁的无陪儿童每个航班仅限5名。暑期旺季建议提前7至10天申请，最晚不晚于航班起飞前24小时。

家长可通过春秋航空APP、官方小程序、官网或拨打95524客服热线提出申请。送机人需提前2小时到达机场，到特殊旅客服务柜台办理手续，带好儿童和本人的证件原件，并须等航班起飞后30分钟再离开机场。接机人则需携带身份证原件，提前到达指定交接区，全程保持手机畅通。（通讯员：刘晨凤）