把福利院的老人当父母！邹倩坚守福利院31年带出一支队伍

湖北日报全媒记者 王婧 通讯员 段炜 实习生 何佳松

邹倩荣获“全国优秀共产党员”称号，在人民大会堂前留影。

24年前的7月1日，她面对党旗庄严宣誓，光荣地加入中国共产党。

今年7月1日，她获得“全国优秀共产党员”称号，走进人民大会堂。

邹倩，英山县孔家坊乡福利院院长。31年如一日，她像亲人一样照顾福利院孤残五保老人，为院里300多位离世老人操持后事。

“党组织把山区孤残老人托付给我，我要以终身守护扛起这份信任，践行一名党员为民尽责的誓言。”7月2日，从北京载誉归来，邹倩接受湖北日报全媒记者采访时说。

“福利院就是我的家”

邹倩给老人喂饭。

当邹倩获评“全国优秀共产党员”的喜讯传到福利院时，老人们高兴得直拍巴掌。

“她把我们当成亲人，甚至比我的亲人对我还好。”85岁的王礼华在福利院住了34年，提起“闺女”邹倩赞不绝口。

1995年，17岁的邹倩第一次推开福利院的铁门时，土坯房外15位孤寡老人呆坐在院中，身上的味道难以忍受。

从小被爷爷奶奶带大的邹倩，看着衣衫破旧、蓬头垢面的孤寡老人，忍不住鼻子发酸。“要让这些老人活得体面、走得安详。”上班第一天，邹倩暗下决心。

邹倩给失能老人整理尿袋。

从此，邹倩把福利院当成了自己的家。每天打扫房间，定期为老人们换洗衣被、擦洗身体，喂饭擦洗、清理秽物成了日常。

2002年7月1日，在党的生日这天，邹倩光荣加入中国共产党。她以实际行动践行誓言，照料过300多位孤残老人，亲手陪伴百余名老人走完人生最后一程。

曾有多次机会调到条件更好的单位，她都拒绝了：“老人们无儿无女，我走了，谁来管他们？福利院就是我的家。”

“福利院老人是最弱势、最需要兜底保障的群体，解决他们吃饭、穿衣、看病、陪护、精神陪伴等急难愁盼，就是实实在在为民造福。”邹倩说。

老人足不出户能看病

修缮一新的福利院全貌。

走进孔家坊乡福利院，误以为走进了一家舒适疗养院：电梯通达的四层小楼，空调、独立卫浴一应俱全的双人间，卫生院医生护士常驻在此。

福利院的老人大多无儿无女，有的失能失智、有的身患重病，护理难度极大。在帮一位性格孤僻的老人清理房间时，老人突然抄起棍子朝邹倩双腿打去，几道青紫让她跛了好几天。

“委屈吗？”常常有人问她。邹倩的答案始终如一：“这点委屈都受不了，怎么算是老人们的‘亲闺女’？”

邹倩总想着，怎么让老人们的生活条件好一点、更好一点。

2003年，福利院搬迁至乡政府旧址，她带着大家翻修厨房、种菜养猪，老人们碗里有了肉和菜。2013年，她争取到120万元改造资金，一座三层防震楼拔地而起，彻底告别了雨天漏雨的惊恐。2022年，楼又加盖了一层，还新修了失能老人护理区，医用床、电梯全部配齐。

如今福利院住着92位老人，14名工作人员中护工就有11位。福利院还与乡卫生院开展医养结合，医生护士常驻院内，失能老人的房间配备医用床和呼叫系统，老人们足不出院就能监测慢病、看常见病。

“从捉襟见肘到供养无忧，国家对五保户保障力度逐年加大，正是这股政策东风，让我能带领老人们的日子一步步‘节节高’。”邹倩说，这得益于党和政府的好政策。

培养更多“邹倩式护理员”

身在北京，邹倩最惦记的，还是福利院的老人们和那些遍布全县的“邹倩工作室”“邹倩护理员”。

对于这些扎根大山的同行者而言，邹倩早已是一面旗帜、一套标准、一种力量。

邹倩给老人剪指甲。

2022年，当选党的二十大代表后，她将这些年心得凝练为“五心”工作法——不忘初心、秉承孝心、保持爱心、牢记细心、坚守耐心，并把经验毫无保留地分享给同行。

“一个人的力量微薄，希望让更多人和我一起踏踏实实为特殊老年群体谋福祉，把党的为民初心落到细微之处。”邹倩说。

2023年底，在各级组织支持下，第一家“邹倩工作室”挂牌成立。同时，开设“邹倩工作法”特色养老护理培训班，全面推广邹倩“五心工作法”。每周，邹倩身边会有2名养老机构负责人跟班学习。

邹倩和护理员们一起为老人剪头发。

目前，英山已建成36个工作室，覆盖20个养老服务综合体和16个养老机构，培训了700多名养老护理员、招募近4000名志愿者，300多名“邹倩式护理员”上岗服务，累计服务老年人超过10万人次。

“将立足乡村养老本职，持续擦亮‘邹倩护理员’特色服务品牌，完善福利院养老照料体系，带动院内护理团队提升专业服务水平，培育更多用心助老、无私奉献的基层服务力量。”邹倩说。