助老服务清晨6:30上门，老人直呼还没起床

居家助老服务本是暖心便民的民生举措，但若上门时间与老人作息脱节，反而会造成困扰。近期，蔡甸区有市民通过武汉12345反映，社区助老服务上门时间过早，希望调整服务时段。

蔡甸区三义社区某女士反映，家中老人申请了社区助老服务，但服务人员早上6:30就上门敲门服务，此时老人尚未起床，正常作息受到影响。希望延后上门服务时间，但与服务人员沟通未达成一致。

针对市民反映的问题，蔡甸区相关部门第一时间对接第三方服务机构，就上门时间过早、服务时段不合理的问题进行沟通协调。

优化上门排班计划

，充分尊重老年人作息习惯，与市民协商达成一致，8:00以后再上门服务。

同时督促家政工作人员规范服务方式、改善服务态度，严格按照标准开展居家助老服务

。

据了解，该项新政自2026年1月1日起实施，

面向武汉市60周岁及以上、经评估为中度以上失能

的常住老年人发放养老服务消费补贴。补贴以电子消费券形式按月发放，居家上门服务抵扣50%、机构养老服务抵扣40%，每人每月最高抵扣800元，可用于助餐、助浴、康复护理、机构入住等服务，切实减轻失能老人家庭经济负担。

领取养老服务消费补贴需经过

四个核心步骤

：通过“民政通”平台提交个人申请、能力评估、电子消费券发放、在养老服务消费时完成电子消费券核销。

手机搜索民政通点击下载

2.微信小程序搜索民政通

二、进行账号注册（可用个人信息或老人信息注册账号）

1.点击“我的”

2.点击“登录注册”（注：使用个人信息后可添加代办老人信息进行代办，或直接使用老人个人信息直接注册账号）

三、进行信息填写（注：需准备个人身份证正反面照片、正面照、侧面照、生活照，如果不完全填写将无法申请消费券，无法添加代办老人信息）

*信息需全部填写完整

四、添加代办老人（注：需准备老人身份证正反面照片、正面照、侧面照、生活照。如果用老人信息注册账号可不操作此步骤。）

1.在“我的”页面里点击“添加代办人”

3.填写代办老年人信息（注：需准备老人身份证正反面照片、正面照、侧面照、生活照）

五、进行能力等级评估申请与消费券领取

1.回到首页点击“养老服务消费补贴项目”

3.点击“切换人员”，切换成代办老人信息，即可帮老人申请评估，领取消费券。注：如果用老人信息注册账号可不操作此步骤。

家中有老人如有需要

赶快申请起来~