一个预约电话，古塔公安把“窗口”搬到了群众床边
发布时间：2026-09-21 08:39 浏览量：1
“您好，我想预约上门拍身份证……我腿脚不好，住5楼，家里还有个80多岁的老母亲，实在没人陪我去派出所。”
9月14日，南街派出所接到这样一通电话。电话那头，是一名59岁的男居民。短短几句话，接警民警听出了对方的难处。
身份证要办，人却下不了楼。怎么办？
“您别急，我们上门来办。”
南街派出所把服务窗口直接前移——预约时间、带上设备、爬上5楼、架好背景、调整光线、耐心引导。
拍摄时，民警一遍遍帮他调整坐姿、整理衣领，尽量让照片既符合标准，也拍得精神。采集信息、核对资料、确认签字。临走前，民警还特意留下联系方式，叮嘱他：“以后有需要，随时打电话。”
一张身份证，连着的是民生；一次上门，暖的是人心。对古塔公安来说，服务不是坐在窗口等群众来，而是群众不方便时，我们就多走几步、多爬几层、多问几句。5楼很高，但再高也高不过群众的需求；腿脚不便很难，但再难，也难不倒“把服务送上门”的决心。
古塔公安，一直在您身边。窗口可以移动，服务不会缺席。