兰州市民政局深化结对关爱行动用“心”守护困境儿童心理健康

为深化“结对帮扶·爱心甘肃”工程建设，丰富拓展关爱帮扶内容，兰州市民政局将心理健康服务融入困境儿童结对帮扶全过程，在中央、省级福彩公益金支持下，引入专业社工机构，为存在焦虑、自卑等负面情绪的困境儿童开展教育引导和心理疏导，推动结对关爱由从“济困”到“暖心”、从“兜底”到“赋能”纵深拓展，倾“心”倾力护航困境儿童健康成长。

一、走访排摸，建好困境儿童关爱“一本账”

全市110名儿童督导员、1086名儿童主任与1270名结对干部协同联动，凝聚工作合力，对困境儿童逐一开展入户走访，从身心状况、家庭监护、在校表现、社区环境四个维度进行全方位摸底，同步核实儿童救助保障、监护照料等政策落实情况，确保走访不漏一户、摸排不落一人。结合面对面谈心谈话、现场观察言行状态，深入了解儿童现实处境与情绪表现，及时捕捉异常信号和潜在风险。在此基础上，引入专业社工机构围绕心理健康、社会支持、发展潜能等方面开展科学评估，按照“红、橙、黄、绿”四色划定心理风险等级，分类建立动态服务台账，实行跟踪管理、定期更新。通过全域摸排建档，精准掌握每名儿童心理状态与成长需求，为后续分类施策、精准帮扶提供有力支撑。目前，全市已累计为2000余名困境儿童建立“心理档案”，切实做到“底数清、情况明、需求准”。

二、多维赋能，下好困境儿童关爱“一盘棋”

聚焦排查确定的中高风险困境儿童，深入分析问题发生原因，在充分征询儿童及其监护人意愿基础上，逐人制定个性化干预方案，分类分级精准干预、动态跟进。社校联动纾学困，针对存在学业焦虑、厌学情绪的儿童，联动学校班主任关注儿童成长动态，开展压力疏导与学业帮扶。协同社区开设“红领巾假期托管班”等公益服务，由社工与大学生志愿者全程值守，重点面向困境儿童提供作业辅导和学业支持，有效缓解学业压力。亲社协同解心结，针对亲子关系疏离、家庭沟通不畅的儿童，常态化开展关系调适、亲子教育指导，通过心理绘画、叙事治疗等专业方式，引导儿童敞开心扉，修复紧张亲子关系。同步打造“心语小屋”等关爱驿站，开通“兰老师”心理咨询热线，面向儿童及其家庭常态化提供心理疏导、亲子沟通指导和心理健康宣讲，累计覆盖10万余人次。个案赋能护成长，针对自信心薄弱、性格内向封闭的儿童，依托团体活动、兴趣培育助力重塑积极心态。在做好风险监测和分级干预的基础上，进一步整合多方资源，依托乡镇（街道）未成年人保护工作站，开展延伸关爱服务。深化市儿童福利院“开门办院”服务模式，整合医疗康复、特殊教育、心理疏导、生活照料、养育指导等全链条专业资源，推动优质福利资源下沉社区、走进家庭，补齐困境儿童心理关爱服务短板。同步开展全市基层儿童工作者全覆盖轮训12场次，提升心理关爱、家庭赋能等业务水平，筑牢基层困境儿童关爱服务防线。

三、跟踪监测，织密困境儿童关爱“一张网”

完善分级处置与常态化动态监测机制，对所有中高风险儿童实行全周期跟踪、闭环式管理。定期开展儿童心理状态复盘评估，对心理状态稳定、风险隐患完全消除的儿童，严格按照规范程序结案归档，转入常态化随访管理；对仍存在心理困扰、风险尚未清零的儿童，持续跟进关 爱服务，动态优化调整帮扶举措。截至目前，累计为中高风险儿童群体提供专业心理服务860余人次。经过阶段性系统化帮扶，重点服务对象主动沟通表达意愿显著增强，负面情绪发生频次大幅下降，有效实现风险降级。同时，建立“市、县、乡镇（街道）、村（社区）”四级联动监测网络，依托结对干部常态走访、儿童督导员和儿童主任定期排查，动态掌握儿童心理状态和家庭变化，确保动态监测无盲区、分级处置不断档，形成“监测、干预、评估、降级”的良性循环。

下一步，兰州市民政局将持续深化结对关爱行动，指导各县区不断健全关爱服务措施，发挥结对干部亲情陪伴、常态走访优势，依托福彩公益金持续引入专业社工机构，做深做实各项关爱服务，以专业疏导化解成长困境，用暖心陪伴守护少年儿童健康向阳成长。