床头边的“办证窗口”——定陶区张湾镇为瘫痪村民提供上门服务

近日，定陶区张湾镇耿家村村民耿现果家中迎来几位携带设备的“特殊客人”。菏泽市公安局定陶分局张湾派出所联合定陶农商银行一千王支行，在村干部耿喜年的陪同下，上门为瘫痪在床的耿现果办理身份证、银行卡开户业务。

采集设备在床头支起，灯光调试好，民警俯下身，耐心引导耿现果调整姿势、看向镜头。指纹采集、信息核对，每一步都做得细致稳妥。一旁，农商银行工作人员同步受理了银行卡开户申请。

“本来以为要跑好几趟，还不知道怎么把人抬去窗口，没想到你们直接来到了家里。”耿现果的妻子贾俊平握着工作人员的手，反复道谢。

今年5月，耿现果突发脑梗，导致全身瘫痪。此前他以务农为生，病倒后，家里失去主要收入来源，靠低保维持生计。

前不久，家人发现耿现果的社保卡不慎丢失，去补办时才得知他的身份证已经过期，而补办社保卡必须先持有有效身份证件。一个卧床不起的人，怎么去派出所拍照、按指纹？一家人犯了难。

村干部耿喜年入户走访时了解到这一情况，第一时间向张湾派出所反映。户籍室负责人李方当即表态：“群众出不了门，我们就上门。”考虑到耿现果补办身份证后，还需到银行办理社保卡关联的金融账户，派出所主动联系定陶农商银行一千王支行，两家单位一拍即合——联合上门，一次办好，不让群众再跑第二趟。

一张过期的身份证，一张丢失的社保卡，对普通人而言，或许只是跑一趟窗口的事；但对行动不便的残疾人来说，却是一道难以逾越的门槛。

张湾派出所与农商银行的这次联合上门，办的不只是证件，更是把服务送到了群众最需要的地方。

近年来，张湾镇持续关注老年人、残疾人等特殊群体的办事难题，推动上门服务、代办帮办等举措落地。耿现果的故事正是一个缩影——窗口多走一步，群众少愁一分。

菏泽报业全媒体记者 刘卫国 通讯员 高程程