窗口“搬”至病床前！和林公安移动办证解群众燃眉之急

公安为民，初心如磐，服务无声，温暖有形。一直以来，和林县公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，立足基层警务本职，深耕民生服务一线，把便民利民、纾忧解难作为警务工作的出发点和落脚点。主动走近群众、倾听民意，把每一项基础工作做细做实，把每一次群众服务做暖做好，以常态化的暖心警务举措，持续拉近警民鱼水情谊，筑牢平安和谐的民生底线。

9月3日，和林县公安局舍必崖派出所接到群众求助，反映其妻子长期在内蒙古自治区第三医院住院治疗，因身份证已过期失效，无法正常办理相关业务。由于当事人身体及精神状况特殊，无法亲自前往派出所户籍窗口办理身份证换领手续，导致就医结算、医保报销、惠民政策申领等多项民生业务无法正常办理，日常生活受到极大影响，家属焦急万分。

派出所民警第一时间响应群众诉求，主动与内蒙古自治区第三医院对接，确定上门办证的时间。同时，协调县局相关业务大队，调配专职民警携带全套移动办证设备，将户籍办证窗口“前移”至病床前，开启“暖心办证之旅”。

抵达现场后，当事人情绪紧张、存在抵触心理。经过民警安抚与劝导，当事人状态稳定后，民警严格按照户籍业务规范，高效、精准完成全套受理流程，并贴心为其办理证件邮寄业务，让群众足不出院便顺利办结业务。

小小身份证，承载大民生；细微警务事，温暖百姓心。针对老、弱、病、残、困等特殊群体，和林县公安局始终坚持以人为本的服务理念，持续开通户籍业务上门办、预约办、延时办绿色通道，精准破解特殊群众办事远、办事难、办事繁的痛点难点，用心用情化解群众燃眉之急，把便民服务落到实处。