窗口“搬”进家门 服务送到床前—镇远县政务服务中心为行动不便老人办理不动产登记

近日，县政务服务中心不动产窗口主动靠前、暖心服务，上门为一名行动不便的高龄老人提供不动产变更登记，用实际行动打通了服务群众的“最后一公里”。

据悉，辖区一名杨姓高龄老人因身体原因常年行动不便，无法亲自前往县政务服务大厅办理房屋过户手续，老人希望将名下房屋过户给儿子，却因出行困难、办事不便，过户事宜迟迟未能办理。

窗口工作人员在了解群众实际困难后，秉持“以人为本、特事特办、急事快办”的服务原则，梳理不动产转移登记所需材料清单，主动承接群众诉求，第一时间对接家属核实相关信息，提前做好资料预审、权属核查、流程梳理等前期准备工作，精准敲定上门服务时间后，立即开展上门服务。

办理中，工作人员耐心细致核对老人身份信息、房屋产权资料，用通俗易懂的语言逐项讲解房屋过户登记的相关政策、办理流程及权利义务，确保老人清晰知晓业务内容、自愿办理过户手续。同时，严格按照不动产登记规范标准，手把手指导老人完成信息确认、签字核验、影像采集等全部流程，全程流程规范、服务细致。

“正愁老人动不了没法去大厅办证，没想到你们直接上门到我们家里，来帮我们解决大难题，真是太感谢了！”，手续办理完毕后，家属紧握工作人员的手连声道谢。此次上门服务，真正实现了“群众少跑腿、服务多跑路”，切实把便民服务送到群众家门口、心坎上。下一步，县政务服务中心将继续聚焦老弱病残等特殊群体的急难愁盼问题，不断完善“上门办、预约办、帮代办”等常态化服务机制，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，切实增强企业和群众的获得感与满意度。

本期编辑：杨正荣

二审：陆承林

三审：黄燕