养老院床前释法 KTV包间取证 大武口这个法庭专管物业服务领域麻烦事

自去年年初石嘴山市大武口区人民法院在区综治中心设立“物业调解共享法庭”以来，该法庭立足辖区物业纠纷持续高发、居民投诉不断的现实痛点，主动延伸司法职能，深度融入综治中心规范化建设，整合优质司法资源和审判力量，实现物业纠纷一站式受理、全链条化解。如今，这一机制在实践中不断释放效能，一批棘手纠纷在共享法庭内得到了实质化解。

司法有力度，更有温度。今年7月，一起特殊的物业纠纷牵动人心。年过七旬的李大爷因突发脑梗行动不便，长期在养老院休养，家中住宅持续空置。李大爷认为自己未实际享受物业服务，无须缴纳物业费，与物业公司僵持不下，纠纷久拖未决。

考虑到老人出行不便，共享法庭打破办公壁垒，把调解室搬进养老院。午后的病房内，法官没有仓促办案，而是坐于床边与老人拉家常、问近况、聊起居，耐心安抚老人情绪。待老人放下抵触心理、敞开心扉后，法官细致释法明理，告知物业服务具备公共属性，小区公共照明、安保巡逻、设施维保等服务持续开展，不会因个别住户空置而中止，业主仍需依法承担相应物业费。

同时，办案团队主动对接物业公司，积极居中协调，劝说企业体谅高龄病患的特殊困境、彰显服务温情。情理法交融的耐心调解，最终促成双方达成一致调解方案。压在李大爷心头许久的难题顺利解决，他紧紧握住法官的手连连致谢。

如果说床边调解彰显司法温情，那么实地取证、精准研判，则尽显司法专业担当。辖区某KTV因房屋漏水、电梯维保、服务范围界定等争议，拖欠物业公司物业费近4万元，双方矛盾积怨较深、各执一词。

KTV经营者表示，房屋长期漏水导致包间墙面起皮、地毯发霉，严重影响正常经营，且部分区域不在物业服务范围内、电梯由企业自行维保，不应全额缴费。物业公司则认为已全面履行服务职责，长期欠费导致运维服务难以正常开展。

为彻底厘清争议、公正化解纠纷，共享法庭办案团队三次实地走访核查、逐项取证对账。深入KTV各个包间排查漏水受潮痕迹、丈量受损面积；钻进设备间核对电梯维保记录、费用凭证；对照房屋图纸和物业服务合同，逐一界定服务范围、剔除非服务计费区域。

办案团队以事实为依据、以法律为准绳，逐项梳理争议焦点、摆证据、讲法理、衡利弊，层层消解双方对抗情绪。清晰的事实、确凿的证据、公正的研判，让双方彻底化解分歧，经营者当场认可核算金额，签订调解协议并足额缴清欠费，这起疑难复杂的“骨头案”得以实质性化解。

止诉更要止纷，化解更重预防。大武口法院坚持治调并举、源头赋能，依托共享法庭深耕诉源治理，常态化开展精准普法宣讲。今年以来，该院先后深入辖区8个大型居民小区，开展民法典物业纠纷专题宣讲10余场，精准分类施教。面向广大业主，重点普及业主权责、合法维权途径，引导群众依规履约、理性维权；面向辖区物业公司，明确服务职责边界、行业规范和纠纷处置流程，督促企业主动提升服务质量、规范经营服务，构建“优质服务、主动缴费、良性循环”的物业治理新格局。该系列普法活动累计吸引千余名业主、86家物业企业负责人参与，多起萌芽性、苗头性纠纷在现场答疑释法中就地化解，真正实现纠纷不出社区、矛盾止于未诉。

抓住小切口做好大治理，解决小纠纷守护大民生。该共享法庭以温情解心结、以专业破难题、以普法治源头，用一次次上门调解、一场场实地核查、一轮轮精准普法，将司法服务延伸至群众家门口。