告别排队！市中心医院床旁结算让出院患者“零跑腿”

“原以为出院结账要跑上跑下、排长队，没想到在病房里几分钟就全办妥了，心里一下子敞亮了，真是太谢谢你们了。”刚办完床旁结算的老年医学科病房患者刘先生，握着护士的手反复念叨着，话语里满是真切的感激。

“我父亲住院，我由于工作忙，实在抽不开身，请假都难。床旁结算一下省了我大半天工夫，真是帮我解决了大难题。”患者家属的语气里，满是卸下重担的轻松。

结算完成后，护士细致叮嘱患者出院后的注意事项，温柔目送患者及家属安心离开。

这温情的一幕，自从5月下旬市中心医院推行科室床旁结算以来，每天都在各个病房里上演。

目前，这项便民服务已经在全院全面铺开。

在医院里，我们或许都见过这样容易让人共情的场景：给病人办理出院的家属一边牵挂着病床上的亲人，一边要在结算窗口外焦急地排队等候。

直到“床旁结算”的出现，改变了这个局面——它让结算服务走出窗口、走进病房，把宝贵的时间还给患者与家属，也把我市的医疗服务品质再次拉升到一个新高度，让患者的康复之路，多了一份便捷，更添了一份暖意。

所谓“床旁结算”，就是将“患者跑腿”变为“数据跑路”。

患者在病愈出院时，不必专程去“入出院结算”窗口排队办理手续，而是在病房的护士站，即可直接完成全部结算流程，办完直接回家。

此项工作听起来简单，实现却并不容易。 把结算窗口“搬”进病房，背后是一场多部门联动的“系统战”，更是医院信息化建设的一次深度攻坚。

信息中心负责搭建平台、打通数据壁垒。围绕床旁结算，医院对HIS住院结算系统进行了专项改造，打通出院预结算功能，支持病房护士发起出院审核、费用终审，自动生成结算单与结算清单，并支持中途修改费用后重新核算。

财务科带领“入出院结算”团队设计流程并对各临床科室进行培训，护理部组织各临床科室选派专职护士参加培训并落实工作。

一环扣一环，缺一不可。

与此同时，医院医保办公室完成了医保实时联网接口的部署，患者在病房即可直接完成统筹报销、大病保险、民政救助一站式联动结算；床旁结算终端可直接开具医疗电子发票，自动推送至患者手机，告别了纸质票据的打印与传递；移动收款数据自动同步至财务收费台账，实现日清日结，移动端收款与院端财务数据自动对账，每一笔账目清晰可溯。

床旁结算的核心，不止于技术的支撑，而是一份换位思考的初心转变，从“让患者适应流程”，彻底变成“让流程适配患者”。

整个过程只需三步，每一步都藏着“以患者为中心”的细致关怀。

第一步：患者在缴存预交金时，通过医院公众号、微信小程序或医院自助机完成网上缴费，出院时即可享受床旁结算服务。系统自动核验身份证、医保卡、医保电子凭证信息，确保参保状态与身份信息无误，避免医保结算失败。

第二步：护士核对患者出院信息后，病房护士站完成结算流程，结算信息直接推送至患者手机。

第三步： 患者不出病区，在手机上就能完成费用核对、出院结算、预交金缴纳等全部流程。医院开通了移动端聚合支付，支持微信、支付宝、医保个人账户支付；结算余款一键自动原路退回原支付账户，不产生现金业务；每一笔支付流水实时回传医院信息系统，全程可追溯。这套看似简单的流程，大大缩短了患者就医的最后一段里程，不仅节省了患者及家属的时间和精力，更避免了术后患者、老年患者、行动不便患者往返奔波的风险，让出院体验从“辛苦奔波”变为“轻松便捷”。

让数据多“跑路”，让患者少“跑腿”，这10个字，在这里变成了实实在在的体验。有人会问：不会用智能手机的老人怎么办？医院保留了传统的人工窗口服务。线上线下并行，不落一个人。

从“多跑路”到“零跑腿”，从“排长队”到“快办结”，床旁结算服务的上线，是市中心医院深化“以患者为中心”理念的具体实践，也是医院优化服务流程、提升医疗服务品质的重要举措。

“接下来，我院将继续聚焦患者需求，推出更多便民惠民服务，用更高效、更贴心、更优质的医疗服务，守护每一位患者的健康与安心。”市中心医院相关负责人表示。