【动态】护航暑期就诊季，首都儿童医学中心推出医疗服务升级举措

暑期来临，学生复诊、亲子就医、青少年慢病调理等就医需求激增，挂号难、候诊久等就医问题凸显。为积极应对暑期就诊高峰，优化群众就医体验，首都医科大学附属首都儿童医学中心自7月1日起推出暑期医疗服务升级专项举措，通过号源扩容、时段延长、流程优化、便民提质等多项措施，全面强化暑期医疗保障能力，为公众提供高效、便捷、安心的就医服务。

全域扩容号源，全力破解挂号难题

首都儿童医学中心全面加大医疗资源投放，实行全覆盖号源扩容，线上线下全渠道的普通号、专家号、特需号整体扩容10%，有效缓解暑期挂号紧张难题，提升患者挂号成功率。

结合历年暑期接诊数据，针对耳鼻咽喉头颈外科、皮肤科、骨科、泌尿外科、消化内科、内分泌科等热门科室，动态增派医护力量、增设出诊单元、加密出诊频次，精准补齐专科诊疗缺口，充分满足群众专科就医需求。

延时错峰服务，大幅压缩候诊时长

为有效分流就诊压力、压缩候诊时长，首都儿童医学中心优化调整诊疗服务时段，超声科、门诊治疗中心接诊时间提前至7时，放射科、心功能室、检验中心、药房、收费处等科室同步提前上岗、延时服务。诊疗、检查、缴费、取药等全流程服务无缝联动衔接，大幅缩短患者等候及往返时间，整体就医效率显著提升。

精耕服务细节，提质升级就医体验

在扩容、延时的基础上，坚持提速不降质，从流程、设施、质控三方面升级全流程便民服务，全方位提升群众就医获得感。

患者可通过线上平台一站式完成预约挂号、缴费、查报告等核心就医操作；门诊一站式服务中心整合导医咨询、医保答疑、病历打印等服务，实现业务集中办理，减少患者往返跑腿。

院内配备共享轮椅、平车、储物柜、充电设备等便民设施，同时为老人、儿童等特殊人群提供专属导诊服务，优化就医环境与就诊体验。

首都儿童医学中心严格落实医疗质量安全管理制度，常态化开展医护人员培训考核，以规范诊疗、专业技术、贴心服务，为患者提供精准安全、优质有效的诊疗方案。

文 | 门诊部（互联网医疗办公室）

编辑 | 宣传中心 郝洁