床旁入院、床旁结算 重庆市中医院一体化智慧服务让患者告别“往返跑”

第1眼TV-华龙网讯（记者 唐雨）8月7日，记者从重庆市中医院获悉，重庆市中医院于近日正式启动“床旁入院、床旁结算”一体化智慧服务项目，将传统集中式出入院窗口服务前移至各临床病区，借助移动智能终端实现床旁入院建档、床旁预交金缴费、床旁出院结算一站式服务。患者和家属无需再往返出入院收费窗口排队办理，真正实现“患者少跑腿”，把便民服务送到病床边。

医护人员在床旁为患者讲解操作流程。 重庆市中医院供图

“往返跑”到“零距离” 把服务送到病床边

传统模式下，患者办理入院需持医生开具的住院证，到出入院窗口办理入院登记、缴纳住院预交金，完成缴费建档后方可前往病区；出院时，需待医师开具出院医嘱后，再次往返出入院窗口办理费用结算。整套流程环节分散、办理地点固定，全程依赖患者及家属往返跑腿，普遍存在流程繁琐、耗时久、高峰期排队拥堵等痛点，尤其对高龄、术后、行动不便患者及陪护家属极不友好。

如今，医院通过流程再造，将登记、缴费、结算业务全面前移至临床病区，患者无需起身、无需出病区，在病床旁即可办完所有手续。

在肛肠科病房，79岁的张大爷刚刚通过床旁结算服务办完了出院手续。医护人员手持移动终端来到病床前，通过人脸识别完成身份核验，住院费用明细、医保报销金额、自付费用等信息清晰地显示在屏幕上。确认无误后，一键点击完成结算，电子票据即时推送至手机。“以前出院要跑窗口去，现在躺在病床上就全办好了，太省心了！”张大爷连连称赞。

打通数据壁垒 全流程数字化闭环管理

重庆市中医院相关负责人介绍，医院打通HIS系统、医保结算平台、电子票据系统三大系统数据通道，并同步连接收费系统与床旁移动终端，实现入院登记、身份认证、费用预交、资金结算、医保报销、电子票据推送等全流程闭环管理。

同时，依托床旁移动服务终端，一站式完成医保身份核验、异地就医备案校验、医保待遇实时核算与同步报销结算。患者床旁办结后，电子票据及费用清单自动生成并推送至手机，预交金精准核算、结算退费原路返还，全流程操作留痕备查，有效强化收费内控风险防控。服务兼容身份证、人脸识别、医保电子凭证等多种核验渠道，无论是不会使用智能手机的老年人，还是习惯“扫码”就医的年轻人，均可轻松完成结算。

医护人员展示移动服务终端操作界面。 重庆市中医院供图

值得一提的是，医院同步建立了常态化人员培训、流程督导和问题反馈机制，规范床旁结算操作标准，确保服务高效、合规、精准落地。“技术是手段，服务是目的。我们要求每一位参与床旁结算的医护人员都经过严格培训，确保操作规范、结算准确、患者满意。”重庆市中医院相关负责人表示。

结算时间压缩超85% 患者满意度提升

“床旁入院、床旁结算”带来的改变，体现在一组扎实的数据中：患者出入院办理平均时间从原来的30至40分钟压缩到3至5分钟，缩短幅度超过85%。出院高峰期排队拥堵、久等难办的痛点得到缓解。这项服务提升了患者就医感受，减少了家属陪护负担。“不用请假陪老人跑窗口了，实在是方便了很多。”一位患者家属感慨道。

与此同时，床旁结算有效分流窗口办事人流，化解高峰期扎堆排队问题，提升财务结算工作效率与服务标准化水平。通过多渠道身份核验，从源头严控冒名、挂床住院等违规风险，进一步筑牢医保基金安全屏障。“在市卫生健康委、市医保局、市财政局等部门的政策指导和协同支持下，我院落地床旁入院、床旁结算业务，是深化‘互联网+医疗’改革、以数字化改革为抓手的重要举措。”重庆市中医院相关负责人介绍。

据悉，下一步重庆市中医院将持续扩大应用场景和科室，优化床旁入院结算服务流程，完善系统功能、细化服务标准、提升服务质效，持续深化便民服务体系建设，为患者提供更便捷、更高效、更暖心的就医服务。