广东一女子要求快递送上门，结果纸箱上被写“要不要送到你床上”

地址写得清清楚楚，要求送货上门，结果快递不仅被扔到了代收点，晚上取回来一看，纸箱上赫然写着一句让人血压飙升的话——“要不要送到你床上” 。

这是7月27日发生在广东的一件事。当事人女孩“小雪”（化名）说，自己明明勾了送货上门，两个快递却只有一个送到了代收点。她按要求反馈了情况，结果当晚收到的快递纸箱上，就被写上了这句侮辱性的话。

但最让人后背发凉的，还不止这一句话。

小雪告诉媒体记者，其实两个月前，她就因为要求快递送上门这事，被快递员打过电话威胁。电话里对方直接说“送上门让我小心点啥的”。当时她立马找了人工客服反馈，处理完之后确实正常送了几天，可没想到两个月后，等来的不是好好送货，而是一句写在纸箱上的羞辱。

小雪说，她不确认这次写字的和上次打电话的是不是同一个人。但不管是不是同一个人，这个事都说明了一个问题：她上次的投诉，根本没有起到任何作用。投诉完了，风头过了，该怎样还怎样。

记者联系了中国邮政客服，得到的回复是：“这边会反馈给处理部门，后期会给您回复”。一句标准的、滴水不漏的、毫无温度的官方话术。

说句实在话，快递员辛苦，大家都知道。风里来雨里去，一天送几百个件，挣的都是辛苦钱。但这绝不是可以对顾客进行电话威胁、在包裹上写侮辱性话语的理由。

你可以抱怨，可以觉得委屈，但把怨气写成一句“要不要送到你床上”写在人家的快递箱上，这已经不是在表达不满了，这是在羞辱人，是在挑衅。

更让人心寒的是邮政的处理方式。两个月前就投诉过，处理完就完了，根本没有从根上解决问题。投诉通道成了“情绪灭火器”，火灭了就完事，至于下一次会不会再烧起来，没人管。如果连最基本的“不威胁顾客、不写侮辱性话语”都做不到，那消费者还能指望什么？

我想对小雪说一句：该投诉投诉，该维权维权，千万别怕。地址写得清楚，要求送货上门，这是你的权利。快递员把货送到你手上，这是他的义务。权利和义务都写在条例里，不是你求来的施舍。

也希望中国邮政别再“反馈给处理部门”了，拿出点实际行动，把这个人找出来，把这事查清楚。如果连自己的快递员都管不好，连顾客的人身安全都保障不了，那这快递，谁还敢收？