“都乱套了!”宁波一小区业主家天花板大面积渗水，被褥床垫全被浸透，地板上都是积水，楼上住户却拒绝入户排查；律师：可提起民事诉讼

“最近一下雨，家里天花板就渗水，想找楼上业主入户排查漏水问题，对方始终不肯配合，实在让人发愁！”近日，市民徐女士向宁波民生e点通平台，讲述自己查漏遭遇的糟心事。

徐女士家住海曙区汪弄社区筱墙巷52号。今年7月初开始，

每逢降雨，她家客厅、卧室天花板就会出现大面积渗水。

前阵子台风过境时，房屋漏水情况更为严重，水流不断地从天花板滴落，被褥、床垫全部被浸透，地板上也全是积水。

徐女士对民生e点通记者说，“那天台风夜，家里摆了三四只水盆接水，全家人彻夜未眠。”

徐女士家中的渗漏情况。杨绪忠 摄

徐女士第一时间联系物业水电工进行勘验。工作人员现场勘查后初步判断，

渗漏源头大概率为徐女士家楼上住户外墙渗水或室内地面管道破损。

可楼上房屋长期空置，徐女士一时联系不上房主，只能向属地社区求助。

“社区的同志帮忙联系了，可

楼上的住户不肯配合，

为这事我都报警了，还是无法进屋查漏，实在头疼。”徐女士说，房子漏水问题解决不了，生活都乱套了。

徐女士家因漏水导致部分墙皮开裂。杨绪忠 摄

为此，记者联系了社区核实情况。据社区网格员小张说，她多次拨打楼上业主电话，始终无人接听，最后只能发短信告知楼下房屋漏水，需要对方配合，让施工人员入户排查。7月14日，

楼上业主短信回复，称自家门窗紧闭、室内地面干燥，否认楼下房子渗水与自家有关，直接拒绝了入户排查请求。

据了解，协商无果后，徐女士选择报警求助。民警到场核实情况后，也多次致电楼上业主，但未能接通。调解工作陷入僵局。

7月17日，记者拨通楼上业主电话。对方表示，家中水阀、门窗均已关闭，屋内不存在漏水点。据其推测，渗水是楼房外墙问题，建议徐女士另行排查漏水点。对方称自己常年在杭州工作，不愿为这事专程赶回来配合排查。

7月19日，一场阵雨过后，徐女士家中再次发生渗水。她告诉记者，当天她和物业工作人员一同登上顶楼实地查验，

基本锁定渗漏点位于楼上住户房屋的阳台外墙。

“只有进入楼上房屋内部勘验，才能找准漏点，根治渗水问题，但多次沟通协商均碰壁。”徐女士感觉十分无助。

天花板漏水，徐女士放置多个塑料盆接水。杨绪忠 摄

房屋漏水，若邻居不配合查漏、修补，该怎么办呢？

浙江跃龙律师事务所律师王霞开给出专业建议：像徐女士这种情况，若楼下住户已先后通过物业、社区居委会、民警多方调解，楼上住户仍拒不配合入户排查，受损业主可向人民法院提起民事诉讼，并同步申请司法鉴定查明渗漏成因。若因楼上业主拒不配合排查，造成房屋损坏、维修、鉴定等相关损失持续扩大，由此产生的全部费用，依法需由楼上业主承担。