女子带娃购票多次被分到上铺，取消3次后被限购，12306回应！

带娃购票一直被分配到上铺

取消三次后被限购

近日，一位宝妈

在个人社交平台

分享了自己的遭遇

近日，一女子发帖称，自己准备带4岁娃坐火车出行，买卧铺车票希望能分到下铺，但一直被分配到上铺，重复取消三次后被限购。

第二天，她继续尝试购票。这次买的是软卧，前两次依然被分配到上铺，在取消两次后，终于在第三次买到一张下铺。

17日上午，铁路12306工作人员表示，

同一账号单日累计取消订单达3次，当日该账号就不能再购票，只能换一个账号购买。

带娃出行购买火车票

能否线上备注后优先分配到下铺呢？

↓↓↓

铁路12306客服回应称，目前12306线上系统仅对

60周岁以上

老年旅客自动优先分配下铺，

建议旅客直接去车站咨询，售票员查到有下铺就会直接出票，如果相关车次没有下铺还可更换其他车次。

此前

有不少网友与这位宝妈

都遇到过类似的困境

据“经视直播”消息，6月，有一网友在12306平台购票时，因取消订单次数过多，被限制了订票功能。

该网友解释，她带着年幼的孩子出行，无法做到全程保持安静，因此不想选择静音车厢。然而，12306平台却总是将她分配到静音车厢。她质疑平台为何没有提供“不分配到静音车厢”的选项。

在社交平台上，也有许多人分享了各自经历。

对此

铁路12306工作人员表示：

静音车厢一般情况下需要乘客主动选择才会被安排到。但在一种特殊情况下——即

其他车厢车票已售完，乘客也有可能被分配到静音车厢。

像网友所反映的情况，多半是因为当时没有非静音车厢的车票。

如果乘客不想坐静音车厢却买到了静音车厢的车票，一方面可以选择其他车次，另一方面上车后也可以向列车员反映，由列车员协调安排到其他车厢。

对于网友反映的购票时仅有静音车厢选项，而没有非静音车厢可选的问题，工作人员表示，他们会收集旅客建议并向相关部门反馈，研究是否能够增加相应的选项。

暑运亲子出行指南

儿童高铁购票攻略

当前铁路儿童票

按照年龄划分

不再以身高作为判断标准

详细规则如下

↓↓↓

未满6周岁的儿童可

免费乘车

（1名成人旅客可免费携带1名不占座儿童）；年满6周岁且未满14周岁的儿童可购

儿童优惠票

；14周岁及以上儿童需买

全价票

。

清楚儿童票年龄规定后

不同陪同人数该怎么买票呢？

各类出行组合明细请看这里

↓↓↓

带1个小孩

不到6岁：

购买1张成人票，孩子免费，用孩子本人有效身份证件（身份证、户口簿、出生医学证明等）提前申报免费儿童即可，如需单独占座则购买儿童票。

年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+1张儿童票。

14周岁及以上：

2张成人票。

带2个小孩

两个都不到6岁：

1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

一个不到6岁、一个年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+1名免费儿童+1张儿童票。

两个都是年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+2张儿童票。

两个都是14周岁及以上：

3张成人票。

带3个小孩

3个都不到6岁：

1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

2个不到6岁、1个年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

1个不到6岁、2个年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+1名免费儿童+2张儿童票。

3个都是年满6周岁且未满14周岁：

1张成人票+3张儿童票。

3个都是14周岁及以上：

4张成人票。

还有一些还未申领身份证的

低龄小朋友

别担心

以下两种方式也能顺利坐车！

线上购票

直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票。

进站检票

携带户口簿、出生证明，前往车站人工窗口/人工检票通道核验进站。

温馨提示

已办理身份证

但忘带或遗失的旅客

可提前在

12306App

办理临时乘车身份证明哦！

看完以上购票乘车小提示

记得转发给身边人！

祝大家拥有顺畅舒心的旅途！

来源 |

央视新闻 南方日报 经视直播

编辑 |

刘剑琳（实习）

责编

|

董非

审核 |

梁亚淑

转载请注明以上信息

本条微信部分图片或来自网络

如侵犯到您的权益，请及时联系我们删除