随县邮政：暖心！病床前搭起移动服务窗口

“太感谢你们了，我老伴瘫痪在床，办证这件事困扰我们很久。没想到你们专程来到病房为他办理，真是解决了我们的大难题！”9月10日，在随州市随县中医院住院部的病房内，瘫痪卧床的颜大爷老伴杨奶奶激动地说道。一句朴实的感谢，道出了群众最真切的心声，也见证了随县邮政分公司暖心为民的温情瞬间。

颜大爷身份证到期后因行动不便，一直无法前往政务服务大厅办理，这件事成了压在家人心头的一桩烦心事。万般焦急之下，杨奶奶向相关部门提出了上门办证的求助。在接到政务服务中心联动调度通知后，随县邮政分公司迅速响应，协同厉山派出所、政务服务中心，及时对接颜大爷现实需求，敲定上门办证服务方案，全力为群众纾困解难。

9月10日，随县邮政分公司联合派出所、政务服务中心组建服务专班，一同前往随县中医院住院部，将便携式身份采集设备带进病房，把便民服务窗口搬到了病床前。专班工作人员全程耐心细致、温柔引导，有条不紊地完成人像采集、指纹录入、信息核验、资料登记等全套办证流程，整个过程高效规范、贴心周到。身份证制作完成后由邮政投递到家，实现了“上门办证、寄递到家”的一站式闭环服务，免去了群众来回奔波的烦恼。

此次上门办证服务，是随县邮政分公司深耕政务服务“四进工程”的一个缩影。随县邮政分公司联动公安、政务资源，延伸服务半径、打破服务壁垒，用贴心、高效、有温度的延伸服务，精准破解特殊群体办事难、出行难等痛点问题，切实把便民实事办到了群众心坎上。今年以来，随县警邮共携手开展便民办证活动35场次，通过邮政寄递身份证1558张，邮寄转化率达68%。