青旅房间公共区域装摄像头：客房监控该守住隐私边界丨中听

评论员 李长需

据扬子晚报报道，“才知道住过的青旅房间里是有监控的……”近日，有网友发帖称，其此前入住过的厦门某青年旅舍，在房间内公共区域装有监控摄像头，自己事后通过平台评价才发现这一情况——而且是第二次入住时才发现的。该网友认为，店方应该在订房页面提前告知相关情况。19日，涉事青年旅舍一名工作人员回应称，客房公共区域确实安装了监控设备，但摄像头并未覆盖床铺区域，床位配有床帘，住客可通过床帘遮挡保护个人隐私。

青年旅舍里的多人合住房，其公共空间是不是就等同于大厅、走廊那样的公共区域？其实二者是有着本质区别的。

大厅走廊是纯粹的公共通行地带，安装监控用于安防无可非议。但客房即便为多人共用，它依旧是消费者付费租住的私密空间。今年4月1日起施行的《公共安全视频图像信息系统管理条例》写得很清楚：禁止在旅馆、民宿等经营接待食宿场所的客房内部安装图像采集设备设施；《民法典》第1033条也把“宾馆房间”明列为不得拍摄、窥视的私密空间。

住进房间之后，旅客会放松状态，整理衣物、闲谈聊天，这些都属于个人隐私范畴。就算摄像头刻意避开了床铺，也很难做到百分之百不捕捉到住客的隐私画面。店方的说法是“房间内属于多人共有的公共空间，只有床位内部属于个人隐私空间”。床帘只是简易遮挡物，它的作用是划分床位的小空间，而不是替商家承担隐私防护的责任。商家不能简单一句"拉上床帘就没事"，就把保护隐私的责任全部转嫁到住客身上。更何况，条例用的是“客房内部”这个空间概念，并不区分床位区和过道区。

比监控位置更值得商榷的，是信息告知的模糊处理。该青旅仅在平台设施栏笼统标注有公共区域监控，没有点明摄像头设置在客房内部；房型预订页面上，没有出现“监控”“摄像头”字样。普通消费者下单时，会默认监控只在楼道大堂，根本想不到睡觉休息的房间里面会有摄像设备。关键信息藏在模糊的描述之下，没有在房型页面醒目提示，消费者在不知情的情况下下单入住——据这位网友说，店家明确答复"每一个房间都有摄像头，没有可更换无摄像头房间的选择"，消费者的自主选择，其实无从谈起。

不可否认，青年旅舍人员流动性大，人员构成复杂，财物丢失的情况时有发生，商家有安防防盗的现实需求。但是安防的手段不止客房装监控这一种。加固房门、提供带锁储物柜、加强走廊巡逻，这些方式同样可以保障财物安全，又不会触碰住客的隐私。不能为了解决财物安全问题，就牺牲住客的隐私权益。

安全和隐私，不是一道二选一的选择题。安防是为了让住客住得安心，如果安防手段本身带来心理上的不安，那就背离了设置的初衷。

网上也有人说，客房内装监控并非完全不能接受，只要提前告知就行。这个说法听起来通情达理，可它把一件有明确规矩的事，变成了一场"你情我愿"的商量。

无论是青旅、民宿还是各类非标住宿，都应当厘清监控的边界。不越界安装，不模糊告知，守住隐私底线，才能给旅客真正踏实的居住体验。店方表示会尽快将问题反馈给店长及入驻平台，这个态度值得肯定；但答复不能替代整改——客房里的摄像头，首先要取下来。