86岁独居老太卧床不起，被电表救了一命！用电曲线异常触发预警，工作人员上门查看，紧急联系医生、通知家属

一块普通电表，也能成为高龄独居老人的安全哨兵。近日，慈溪市古塘街道86岁的独居老人岑奶奶家中，用电曲线长时间陷入“沉寂”。

当地“智护银龄”监测平台自动触发预警，社区网格员与电力工作人员多次电话联系不上，当即上门查看，发现老人因身体不适卧床不起。工作人员第一时间联系社区医生上门诊治，并通知家属赶回，及时化解了险情。

“智护银龄”数智管理平台。

针对独居老人居家突发状况难以及时发现的痛点，今年4月，慈溪市委社会工作部、市民政局、市社会治理中心联合供电部门推出“智护银龄”行动，为80周岁以上独居老人搭建全天候智能关爱网络。

慈溪是宁波老龄化程度较高的区县。截至2025年底，全市60周岁及以上户籍老年人口达36.52万，老龄化率33.99%。此前对独居老人的关爱多依赖网格员、志愿者定期上门走访，存在响应不及时、覆盖有盲区的问题。

如今，用电大数据补上了这块短板。在征得老人及家属授权后，平台每15分钟采集一次老人家中的用电数据，对照老人日常用电习惯判断是否异常。一旦连续两个时段都没有检测到用电，系统立刻发出预警，信息直达对应网格员手机。全程无需加装新设备，也不会干扰老人日常生活。

“独居老人生活作息普遍规律，用电数据的异常波动，往往就是身体或生活出现状况的信号。”“时代楷模”、慈溪供电公司员工钱海军说。

预警不是终点，处置才是关键。仅9月14日一天，平台就发出7条异常预警，工作人员逐一电话核实、上门确认，全部在当日完成闭环。经核查，多为老人外出散步、走亲访友等正常情况，确认平安后才销号。

除了安全预警，当地还依托网格力量，同步下沉助餐、助医、助急等养老服务，每项服务都有回访核查，确保事事有回音。同时，老人个人信息严格遵循授权使用原则，最小范围调用，全程可追溯，兼顾守护力度与隐私安全。

截至目前，慈溪已有2244名高龄独居老人纳入动态监测，其中1068人为重点监测对象；平台累计触发预警697次，全部实现闭环处置，平均处置时长压缩至2小时以内。