华容县：用心守护“折翼天使” 深耕民生微服务

连日来，华容县残联对岳阳市辖区内14家承接华容县户籍残疾儿童康复救助业务的定点机构开展全覆盖走访。通过查阅台账、实地核查、座谈访谈、问卷调查等多种方式，全面核验康复服务落实情况，精准排查服务短板，广泛收集家长意见建议，以高标准严管、高满意度导向，持续擦亮残疾儿童康复救助暖心服务品牌。

“这个孩子本月有连续3个工作日未签到，这3天是什么情况，家长有请假吗？”走访中，工作人员仔细翻查各机构华容县籍在训儿童考勤记录及康复训练档案，重点关注考勤制度执行是否规范、训练时长是否足额落实。针对个别机构存在的考勤记录不完整、儿童实际参训情况与报送训练模式不一致等问题，工作人员当场向机构负责人指出，并向在场家长询问孩子日常参训情况，说明康复训练连续性的重要意义，建议机构完善日常考勤管理，切实保障儿童有效训练时长。

（图为工作人员与家长面对面交流）

“孩子来这里大半年了，说话比之前清楚多了，老师也耐心。”康复服务好不好，家长感受最直接。工作人员与家长面对面交流，详细了解孩子康复进展、家长对服务的感受以及日常参训中遇到的实际困难，并邀请家长现场填写满意度调查表。交流中，不少家长对康复训练成效表示认可。对于家长反映的补贴额度、课程安排衔接等问题，工作人员逐一记录，后续将结合走访整体情况统一梳理分析，纳入服务优化参考。

据悉，秉持“应救尽救”工作理念，华容县残联持续扩大康复救助覆盖面。2026年，全县纳入康复救助的儿童共278人，其中7-12岁63人。下一步，华容县残联将以此次全覆盖走访为抓手，逐条督促服务机构落实问题整改、逐项吸纳群众建议，始终聚焦群众满意度提升，精准对接残疾儿童康复需求，持续优化暖心便民服务举措，全力打造高质量、有温度的残疾儿童康复救助服务体系，切实守护每一名残疾儿童的康复成长之路。（通讯员：郭晴）