儿童摄影店搬迁，郯城商务部门协调预付卡退款
发布时间：2026-09-16 11:41 浏览量：1
诉求人来电反映，2018年，其在郯城县团结路家和超市5楼维尼宝贝儿童摄影店办理充值，花费799元，商家承诺赠送礼品，但一直未赠送，因市民一直未预约拍摄，现该店已搬店，无法联系商家，要求全额退款。
接到工单后，郯城县商务局第一时间开展处置工作，工作人员调取该儿童摄影店工商登记资料，查找店铺经营者信息与联系方式，联系商家负责人开展政策宣讲。工作人员告知商家，店铺搬迁后未妥善通知消费者，预付套餐无法履约，应当履行退款义务， 经过工作人员多次沟通协调，商家认识到自身责任，主动联系诉求人，为其办理了全额退款。