元新闻特稿丨合肥一大型儿童乐园闭店原因公布！储值卡能不能退？

丨元新闻特稿丨

9月14日，杨蕊（化名）收到朋友转发来的一则消息：

位于合肥万象城的大型室内儿童乐园meland将于10月7日营业结束后结束运营。

《告顾客书》的发布方是华润置地（合肥）有限公司（即合肥万象城运营方），同时提醒顾客“

若有未取走或消费完毕的商品和服务，请尽快到店并与店铺进行协商处理，以免产生不必要的损失

”。

同时，万象城方面还通过会员系统用手机短信进行了提醒告知。

杨蕊感到十分困惑：一是这家meland儿童乐园是该品牌在合肥三家门店中规模最大、营业时间最久的一家，堪比品牌旗舰店；二是作为年卡会员，近期到店消费过程中店员并未提前告知，“是毫无征兆地突然宣布闭店”。

作为合肥知名度颇高的室内儿童乐园，meland拥有众多的储值用户，而闭店带来的储值退款问题成为他们关注的焦点。

杨蕊告诉元新闻记者，“今天下午幼儿园放学的时候，已经有几个家长在相互交流这件事（闭店），打算明天到店办理退款，不知道是否顺利。”

带着消费者的问题，9月14日下午，元新闻记者致电万象城meland《闭店通知》中预留的客服人员电话，得到了关于闭店的确定答复。

按照客服人员的解释：“

此次闭店是因为合肥万象城南面朝向的商铺（1至6层）要进行改造，涉及meland和其他商户均受影响撤出

”。

客服人员的说法得到了消息人士的印证，网传此次三楼儿童乐园meland（包含星际传奇电玩城）以及四楼的金士堡健身会所闭店撤出，原因是合肥万象城将进行连廊改造，将内部空间打通。

但客服人员同时回应元新闻记者：meland万象城店闭店后，暂未接到公司选址重开的信息。

▲合肥万象城meland门店摆出的《闭店通知》

对于消费者关心的储值退款问题，客服人员根据其门店摆放的《闭店通知》明确：

点卡、年卡、次卡均可办理退款

。具体规则如下：

点卡、年卡：可将剩余权益转换至合肥另外2家门店使用（庐阳万象汇店、高新银泰店），有效期与原来一致；

次卡：不提供转店使用，可按剩余次数办理退款；

星际传奇电玩卡：剩余币数可转至合肥其余3家门店通用。

客服人员强调，如果距离其他门店较远，顾客不愿意继续使用的，可以按照年卡的剩余天数核算进行退款。

元新闻记者注意到，《闭店通知》中并未提及合肥万象城改造事宜，而是将闭店原因归结为“

品牌战略运营规划调整

”。

9月15日上午，元新闻记者来到万象城meland门店探访，并无顾客排队退款现象。

元新闻记者了解到，室内儿童乐园meland是深圳乐的文化股份有限公司的旗下品牌，乐的文化业务涉及儿童游乐、亲子互动、动漫潮玩、电玩游艺等，拥有子品牌meland、meland club、星际传奇、反斗乐园等，在北上广深及全国一二线50余个城市拥有超过140家直营门店（来源：企业官网）。

▲合肥万象城meland内景

合肥万象城meland门店于2015年与万象城同期开业，是该购物中心早期的主力门店之一，占地面积超过3000平方米。

作为室内儿童乐园，meland通过创意设计和精致装修，营造儿童喜爱的室内游乐空间和亲子玩乐体验，在全国各个城市拥有大量亲子客群。

万象城门店的经营模式主要通过“年卡、季卡、月卡、次卡、点卡”的模式进行，其中年卡会员每年的费用为2485元、季卡为1980元、月卡为980元，相应有效期内可在营业时间段不限制使用次数。

此外还可通过充值点卡进行消费，不同的游乐设施对应不同价位的点数。

针对临时消费的顾客，门店在第三方电商平台上架有一大一小的单次通用门票等，价格为168元。

杨蕊向元新闻记者介绍，她从孩子1岁时便成为门店年卡储值用户，已经连续续卡3年，最早时年卡需储值3000元左右，后面陆续进行了降价优惠。

她同时也提到，万象城meland虽然地理位置好、设施相对丰富，但相较于之后开业的另外2家门店来说老旧了一些。

“另外就是按照meland品牌自己的布局，合肥的meland属于‘基础款’”，类似于酒店行业中的经济型，而南京则拥有配置更丰富、设施更豪华的meland club和meland sport等。

元新闻记者从另一位顾客处了解到，几年前合肥融创茂曾经出现meland的大型围挡，涉及一楼二楼两层，当时呼声很高是要升级更高阶的meland club，但后来并未落地。

之后升级的消息转为万象城门店将进行装修升级，“没想到不但一直没升级，现在直接闭店了”。

此外，meland于2021年曾在四里河万科广场开有门店，后来也已闭店撤出。

亲子生意市场规模有多庞大？室内儿童乐园只是其中一个小分支。

从消费场景来说，亲子生意主要包括亲子度假游、亲子教育、亲子健康、母婴用品、儿童食品等门类。

单单室内儿童乐园，就是一个2000亿元规模的市场。

根据行业调研报告，目前国内排名居前的室内儿童乐园品牌包括：

meland、奈尔宝、泡泡渔场、万达宝贝王、恐龙爱迪、卡通尼乐园、奥飞欢乐世界、探洞工场。

除此之外，合肥市场还有HOOLIPAY、天空之城、木育森林、童话岛、哈尼鹿等众多品牌。

中国游艺机游乐园协会（CAAPA）2024年的行业报告指出，随着国内商业地产步入4.0、5.0时代，与其傍生的室内儿童乐园成为购物中心的标配业态。

2021年时，我国室内儿童乐园年客流量为10.2亿人次；2025年时增长为11亿人次。

另一项数据表明，53.5%的国内家庭去室内儿童乐园的消费频率为每月1-2次。

其背后的消费逻辑是，当下父母的养育观念已从过去的“实用主义”转向“情绪价值”与“高质量陪伴”，由此带来亲子消费场景的井喷式爆发。

今年6月，meland位于上海万象城的门店闭店撤出，被传原因为租金高企而进行的经营策略调整。

抖音生活服务2026年的《亲子遛娃报告》指出，即使在当前大众消费降级的大环境下，

亲子消费尤其是3-12岁养娃消费依然拥有年均30%增幅的升级

，原因是父母消费理念中的“孩子的消费不能妥协”所驱动。

业内分析师指出，类似meland合肥万象城门店这样开业10年以上的门店，在面对外部新品牌、新场景不断进入市场参与竞争时，其场景吸引力和体验新鲜感将明显降低，从而流失储值用户数量造成运营压力。（元新闻记者 戚飞）