网友称在佛山一全季酒店睡觉时蟑螂爬上床，“活生生被吓醒”，酒店称广东“双马尾”确实比较多，拟以金卡赔偿但顾客未接受，之后全款退费

消费日报-今朝新闻讯

据《潇湘晨报》报道，9月13日，有网友发文称，其于12日晚入住佛山一家全季酒店，却在睡觉时发现有蟑螂。

网友表示：“凌晨睡得迷迷糊糊，活生生被床上的蟑螂吓醒。开灯瞬间整个人头皮发麻，虫子就在床沿、枕边附近爬动，离人特别近……根本不敢闭眼睡觉，全程高度紧张，连夜无眠，太糟心了！”

▲网友称在全季酒店遇到蟑螂爬上床（潇湘晨报）

该网友在评论区称，涉事酒店是全季佛山顺德清晖园景区店。《潇湘晨报》记者致电酒店，工作人员表示，此事还在跟客人协商。“我们给出的方案是房费打五折，送一张华住会金卡，客人这边没有接受。”

该工作人员称，“房间里的床品等都是每客一换，并且每周都会安排消杀人员上来消杀，今天也安排了消杀。”

“广东这边‘双马尾’确实比较多，客人房间的床品已经联系了布草那边去消毒”，该工作人员说。

另据《青岛晚报》，13日晚，当事网友在评论区表示，经过平台沟通协商后，酒店方已经全款退房费。

《今朝新闻》注意到，就在半个月前，同为华住会旗下、同在佛山顺德清晖园景区附近的一家桔子水晶酒店也被曝出卫生问题。

▲顾客称桔子水晶酒店床单上出现血迹（立财经）

据《立财经》此前报道，江西消费者罗先生反映，8月30日晚，他与家人入住佛山顺德清晖园景区桔子水晶酒店，准备休息时“发现两个枕头上有十几处血迹，床单上也有几处血迹”。酒店工作人员上门查看后，更换了床单和枕套。

对于此次遭遇，罗先生称“第一反应肯定是比较担心，这些血迹会不会携带什么未知病毒，小孩也不确定有没有碰到。原本高高兴兴出来旅游，碰到这种事还是比较气愤、很糟心。”

9月1日，在当地卫健部门介入后，酒店承认过错，同意退还罗先生两间房一夜房费。

▲全季酒店

公开信息显示，全季酒店与桔子水晶酒店均为华住集团旗下连锁酒店品牌，依托华住会统一会员体系、供应链体系开展门店经营。两大品牌均以连锁加盟为主要扩张模式，门店日常运营、卫生消杀、布草更换等基础服务均遵循华住集团统一管理制度。

据品牌官网，在华住集团的酒店层级中，全季被定位为“中档”酒店，桔子水晶则被定位为更高级的“精选”酒店。

根据此前华住集团披露的财报数据，截至今年6月30日，华住集团全球运营酒店共计13539家，客房总数133.54万间，国内华住中国板块运营门店13417家，海外业务门店122家，待开业储备酒店3089家。

今年上半年，华住集团累计总收入131.17亿元，同比增长11%；归母净利润23.94亿元，上年同期为24.38亿元；上半年经调整EBITDA为45.83亿元，同比提升21%。