90后女孩在杭州“上门洗头”，灵感来自卧床十多年的爷爷：有男客户骨折十几天没洗头，“从来没感觉这么舒爽”

近日，小红书博主“丢丢上门洗头”在社交媒体发布多条视频，

内容是90后杭州博主上门给多位市民洗头，

还有一名客人希望好朋友怀孕期间尽量舒服些，给她预约了两天一次的上门洗头服务。

原先是修图师

跨行做起了“上门洗头”

9月10日晚上，橙柿互动记者联系上了博主刘丢丢。刘丢丢是“新杭州人”，一个人在杭州生活。在社交平台上推出洗头业务之前，她是一名修图师。

“原先的工作需要长时间坐着，导致我的颈椎和腰部劳损比较严重。久坐对身体的消耗很大，而且无法及时收获到工作成果，让我没有内驱力。

几年后，看待世界的心态变了，我想要重新刷我的人生副本，想要找到一个我真正想要做的事。

”

刘丢丢推出洗头业务的灵感，来自两方面。刘丢丢从小被爷爷奶奶照顾长大，但爷爷因为车祸，卧床十多年，后面大部分时间是奶奶在照顾。2022年底，刘丢丢辞去了杭州的工作，回到老家帮忙一起照顾爷爷。陪护的时候，她发现其他人对爷爷进行身体清洁时，爷爷总是不太配合。而她试着接手给爷爷刮胡子、洗头、擦拭身体，爷爷却不会抗拒。从那之后，洗护的事就交给她了。

“因为病情较重，爷爷属于失语的状态，护理的过程只能靠自己的观察和他的反应来判断。照顾爷爷的两年里，我发现自己还挺会照顾人的，我都能够及时抓住细节，帮他洗头的时候也能知道对方更喜欢什么温度以及擦拭的手法。”

除了陪护经历以外，让刘丢丢全身心投入洗头业务的直接原因是和朋友的一次聊天。日常生活中，刘丢丢会做上门喂养宠物的兼职，这也让她认识了不少客户。

“我觉得服务行业除了需要同理心，还要有一定的共情能力与观察力。那天我和客户聊天，她不爱自己洗头，说如果有一个可以帮助她洗头的机器人该多好。后来我又刷到了上门洗头的帖子，觉得自己是可以做洗头服务的。上个月底下定决心后，就开始做了。”

每次上门洗头前，刘丢丢会准备好洗发水、护发素、洗头盆、移动花洒、防水垫、手套、口罩等工具，并为它们提前消毒。把它们放进工具箱后，刘丢丢会骑上电动车前往客户指定的地点，为他们洗头。

“因为我带着工具箱，如果乘坐地铁，而约定地点距离地铁口有一定距离的话，我就要拖行很久。也是由于工具箱，我没有办法骑共享单车。除此之外，我还要考虑到通勤时间。之前接单上门的时候去过不少医院，门口都是非常堵的。这样看来，电动车是最快速便捷的交通工具。”

“洗头服务”推出十几天

有一种被承认的感觉

在刘丢丢服务洗头的客群当中，除了平常觉得洗头比较累的人，还有一部分是孕妇和身体不太方便的病人。刘丢丢说，进行洗头服务时，一定要细心，特别是要注意对方的感受。

“

每个人的感知不一样，对水温高低、手法轻重的需求也不一样，所以我洗头的流程因人而异。

在服务他们的时候，要做到互相尊重，也要做到有耐心。多问问客户水温合不合适、手法轻重合不合理，这样才能做出及时调整。”

这十几天的洗头服务中，有好多次让刘丢丢觉得内心温暖的时刻。刘丢丢说，大多数客人都很满意她的洗头服务，她很喜欢这样的正向反馈，人和人互相理解之后，有一种被承认的感觉，工作起来也很有成就感。

“比如，我之前去医院为一位病人洗头。洗完头后，她和我说，作为女生，天天给别人洗头是很辛苦的，手也容易干，她那里有一支好用的护手霜，虽然用过一点，但只要我不嫌弃，她就把护手霜送给我了。”

刘丢丢的客户中，还有一个卧床的病人。她说，第一次见到这个病人时脖子和鼻子都插着管子，整个人特别没有精神，神色黯淡。

“洗头过程中，我没有和她过多交流，但是也会问问她水温和力度合不合适，有没有哪块头皮没有抓到。帮她洗完头发、吹干头发之后，她突然和我说了一句，感觉自己又活过来了。我听到她说出这句话，觉得自己几十块钱的洗头服务能让她振作精神，也很开心。收拾完东西准备回去时，我伸出手来，和她说了句，我们完成了个艰巨的洗头任务。她愣了一下，笑着和我击了个掌。后来我给不少客人洗完头后，也都加上了这个动作。”

刘丢丢说，生病的时候，大家的心情都不是特别好。她希望自己不仅可以给对方洗个干净舒服的头，也可以让对方今天因为洗头这件事而变得稍微好一些。

“我的客户基本上是女性，但这么多天以来有一个男生，是他家属下的单。虽然他的头发很短，可是他骨折了以后，手上打着绷带、挂着吊瓶，十几天都没办法正常洗头，头发也很油了。我上门给他洗完后，他说从来没感觉洗完头后这么舒爽过。”

相信新兴职业未来有发展空间

每次帮助客户洗完头后，刘丢丢都会把水渍弄干净，也会把房间中的使用区域还原成之前的样子。她说，只有细节做到位了，自己才会放心，客户才会满意。

“

不管是去客户的家里还是去医院的病房，我去的时候什么样，那个房间最后还是会变成原来的样子。

我一直坚信，与人方便与己方便。我不是只来服务一次的，客户如果满意，可能会回购。包括在病房，护士和护工看到清爽的工作环境，下次也会欢迎我来帮助病人洗头，我也会尽量保持安静，不去打扰别人。”

刘丢丢说，一开始她的想法很简单，只是想帮不愿意去美发店的人洗个头，可没想到会有这么多病人提出需求。

刘丢丢觉得，她为客户提供洗头服务之后，能够给自己带来生活满足和情绪价值。

“工作的过程就像打游戏刷副本，每一天都有新的体验，做自己喜欢和擅长的事情，可以获得松弛感。我拍视频视频前，都会征得客户的同意，发布视频的时候，也会帮他们的脸部打码，注意保护他们的隐私。”

刘丢丢说，杭州是个机会很多的城市，自己作为“新杭州人”，很愿意留在杭州。

“上门喂养宠物、上门洗头等新兴职业，未来应该有发展空间，有些暂时找不到目标的年轻人，也可以加入，找一找未来的方向。”