贵州省社会工作专业服务典型案例（二十八）| 童灶小时光·新土亦吾乡

为深入贯彻落实党中央关于推进社会工作专业人员队伍建设的决策部署和省委相关工作要求，中共贵州省委社会工作部立足全省社会治理与民生服务实际，精心统筹组织实施了全省社会工作专业服务优秀案例征集活动。经严格审查与多轮专家评审，将具有代表性、创新性和示范性的案例汇编成册。

“贵州社会工作”微信公众号将陆续发布这些典型案例，既集中展示全省社会工作服务成效，也为一线社会工作者提供可借鉴、可推广的做法。我们期望通过分享基层鲜活实践经验，切实提升社会工作者的专业素养与服务能力，进一步激发队伍活力，更精准地对接群众需求、更有效地解决群众“急难愁盼”问题，为在中国式现代化进程中展现贵州新风采贡献力量。

童灶小时光·新土亦吾乡

一、案例背景

L社区是一个流动人口聚居的小区，小区里的居民大多是来自周边地州市的进城务工人员，跟着他们一起入城的还有他们的儿童。这些家庭的父母多从事时间长、强度大的工作，早出晚归是生活的常态，繁重的生活压力使得他们无暇照顾儿童的日常生活，进而采用一种更为“简便”的方式——给儿童零花钱，让其自行解决午餐问题。然而，通过观察和访谈发现，这种看似“放养”的模式背后是这个社区流动儿童普遍面临的困境：一方面，零花钱并非用于购买午餐，而是选择购买零食，食品安全与营养均衡存在隐患，且部分儿童获得零花钱的情况具有不稳定性；另一方面，忙碌的工作与生活已经让父母应接不暇，儿童的许多成长瞬间也得不到父母的及时回应。因此，为了生存，儿童们很早就学会了懂事并培养了照顾自己的能力。

困境催生的不止有苦难，更是韧性。日常观察和聊天中得知，L社区中许多流动儿童早已在生活的磨砺中练就了扎实的生活本领，尤其是烹饪技能。他们不仅需要照顾自己，还需要为年幼弟妹或起早贪黑的父母准备饭菜。这个源于生存的技能，也是他们未被发掘的巨大潜能。这一潜能的激发来源于一次外部参照，在一次参访儿童之家交流活动中，L社区的儿童们去到Y机构的儿童之家，他们被该机构专为儿童打造的厨房深深吸引。归来后，多次与社工交流，表示“想要有一间属于儿童的厨房”，也想通过厨房去展示自身能力。社工敏锐地发现了这个点，通过多次交流，双方达成共识——打造一个共享的厨房（“童灶小时光”），依托“童灶小时光”（共享厨房）这个载体，为儿童们已有的生活技能提供一个展示、升华和价值认可的舞台。

二、理论依据

优势视角是社会工作专业中的一种基本理念。如今，优势视角被广泛运用在不同的群体以及社会工作实务领域中。优势视角立足于服务对象的优势与资源，以服务对象有什么为出发点，推动能力建设，协助服务对象发掘并开发自身的潜能，依靠自身力量摆脱困境，实现自助。在介入L社区儿童问题的过程中，社工注重发现并挖掘儿童自身拥有的能力：长期自我照料及照顾家人所掌握的烹饪技能以及基于自身优势而产生的主体性表达。因此，“童灶小时光”共享厨房的建立正是对儿童内在优势的积极回应与赋能。通过“童灶小时光”这个载体，将儿童置于舞台中央。服务的核心不是去解决儿童面临的问题，而是让他们的优势得以展现、升华以及被认可。

三、服务计划

（一）服务目标

1.总目标

激发并运用儿童自身的内在优势力量与主体性，促进个人成长、身份认同与社区参与，构建一个儿童友好成长与发展的支持环境。

2.分目标

①展示烹饪技能，通过团队合作、成本预算等实践，增强自信和合作意识；

②增强儿童与社区居民的互动性，使居民看到儿童的能力及优势；

③引导儿童参与决策并将义卖所得的部分收益回馈社区，实现从“服务受助者”向“社区贡献者”的角色转变，增强社区归属感。

社区儿童自制茶饮爱心义卖。

（二）服务策略

1.优势视角

始终坚信儿童内在的力量与潜能，服务设计以发掘儿童的优势为出发点。

2.儿童参与

将儿童视为决策的主体，全程参与“童灶小时光”共享厨房空间布置、活动策划、资金管理等，让儿童在实践中实现赋能。

（三）服务程序

1.准备阶段

招募L社区里的流动儿童，与儿童协商共享厨房的空间布置、空间名称、物资使用及安全公约、儿童空间管委会等。

2.实施阶段

①第一阶段：小厨房赋能。聚焦技能学习、成本核算与团队建设。

②第二阶段：社区义卖。组织公益义卖，鼓励儿童与居民互动。

③第三阶段：成果回馈。引导儿童民主决定义卖收益用途，并组织实施社区回馈活动。

3.评估与总结阶段

通过观察、访谈、参与者分享等方式收集成效信息，进行服务总结与反思。

四、服务过程

（一）第一阶段：小厨房里的自我赋能——从“我不会”到“我能行”

服务初期，社工与儿童将活动空间中一个约20平方米的闲置空间改造为“童灶小时光”共享厨房。大家一起清扫空间、选购所需物资及布置空间，在所有人的共同努力下，一间名为“童灶小时光”的空间建成在社区中。

一切准备就绪，儿童们已经迫不及待想要站在操作台上展示自己的技能。儿童们自发地从自家拿食材，想要一起共进晚餐。在社工的引导下，儿童开始分工合作，共同筹备家宴。与以往一样，厨房中仍是儿童们忙碌的身影，不过，也不一样，这是一间专属于他们的厨房，他们需要共同运营、维护并遵守空间的使用约定。经过大家的共同努力，一桌丰盛的晚宴摆满了餐桌，静待晚归的父母一同用餐。用完晚膳，儿童们主动承担起清洗餐具、整理厨房的任务，他们在“童灶小时光”里迈出了自我赋能的第一步。

经历了多期活动的磨合，儿童之间的合作愈发默契。儿童们提出想要尝试做一些其他的美食（制作雪花酥、水果茶、蛋挞及纸杯蛋糕等）。于是，社工与“童灶小时光”共享厨房管委会成员开会讨论，儿童们尝试撰写活动计划书及填写经费预算，通过审核后会获得活动资金，管委会成员共同去采购活动所需物资。

开始时场面一度很混乱，有的儿童抢着活干，手里的活儿干不完；有的则站在一旁观望。开展活动过程中，儿童们会为“加多少糖”而争论不休，搅拌鸡蛋液时因用力过猛而溅洒四周。

社工作为活动的观察者，在儿童们泄气时会及时给予他们安慰，引导其讨论分工的合理性、成本计算、产品定价等，但最终的决策权由儿童主导。经过多次活动的尝试，儿童们逐渐找到了自己的节奏，抱怨减少，沟通增多了。美食制作成功后，儿童们在品尝自己劳动成果的同时，也自信地将自制美食分享给社区居民，这一举动收获了不少好评。这些经历不仅让儿童提升了动手能力，更促进了团队协作与问题解决的能力。

（二）第二阶段：走向社区的破冰行动——从“我卖东西”到“我连接人”

美食制作积累了许多成功经验，社工与儿童们讨论后，一致决定将制作好的产品拿到社区广场进行公益义卖。面对来来往往的陌生人，儿童们胆怯地躲到摊位后，在社工鼓励下尝试主动问候，到因第一位顾客的善意购买而备受鼓舞。义卖超越了简单的交易，成功构建了一个促进儿童成长与社区连接的赋能场域。其价值主要体现在以下几个方面：

首先，抗逆力与自我效能感的提升。儿童在进行义卖过程中，多次遭遇拒绝，仍能坚持并获得了成功，坚持的过程增强了儿童的自信心和自我效能感。

其次，朋辈群体的正向激励。首个成功的案例成为成员动力的源泉。这种成就感具有示范和扩散效应，有效激励了其他成员勇敢迈出第一步。更可贵的是，社区成员表示“要为小朋友们的劳动付费”的支持行为，赋予了活动超越经济层面的意义，这是社区成员对儿童真诚的认可与劳动的尊重。活动的影响延伸至家庭场域，儿童与家长分享劳动成果及活动成就感，使得活动意义得到了升华。

最终，这形成了一个双向支持的过程。社工为儿童提供和搭建活动平台，而儿童身上的韧性也激励着社工，体现了社工与服务对象的共同成长。

（三）第三阶段：共享成果的社区回馈——从“受益者”到“贡献者”

义卖所得资金的使用权由“童灶小时光”共享厨房儿童管委会决策。儿童们各自抒发意见，经过激烈的讨论，他们最终决定将部分资金用于购买“童灶小时光”共享厨房清洁工具、作为后续活动的启动资金以及购买图书并放在社区图书馆，为社区贡献自己的力量。资金分配方案确定后，儿童管委会成员开始分工，有的统计义卖所得资金的具体金额，有的则负责在市场上挑选性价比较高的厨房清洁工具，有的则思考图书选购的后续工作。他们在采购的过程中，逐渐学会了合理规划预算与思考，比如，购买清洁工具时，充分考虑用具的耐用性和性价比；在图书选购方面，他们收集同辈群体的需求并结合社区图书馆的已有书籍类型，确保能够选购一些不同类别的书籍，以满足其他人的阅读需求。当新的清洁工具进入“童灶小时光”，新购图书在社区图书馆里陈列着，儿童们真切地感受到了通过劳动获得的收益，并用劳动所得回馈社区的角色转变。这种角色转变能够增强他们的社区归属感和责任感。

五、评估与成效

（一）评估方法

1.过程评估

社工通过日常观察笔记、活动过程记录、社区居民反馈等方式，持续观察儿童的参与度、团队协作及成长情况，儿童们从最初的分工凌乱、因各种小事产生矛盾到现在的有序协作、参与决策、学会表达，儿童们的成长在一次次活动中积累和展现。

2.结果评估

除日常观察外，社工还通过对儿童、家长及社区居民进行访谈，多方收集反馈信息。儿童通过“童灶小时光”看到自己的成长，获得了自我效能感；一位妈妈给社工反馈说：“孩子们参与活动回来之后很开心，通过动手制作水果茶，他们很有成就感。”；社区居民表示“孩子们自己动手做得不容易，愿意为他们的劳动付费。”。这些体现了社区认可度的积极变化。

（二）成效体现

1.个体层面，潜能激发

服务旨在为儿童提供展示优势才能的舞台。烹饪技能得到了强化，同时儿童在社会环境中掌握了成本核算，学会了团队合作，参与了社区义卖等。这些实操的参与不仅锻炼了儿童的沟通能力和解决问题的能力，更促进了儿童从“被动参与”到“主动策划”的行为转变。

2.社区层面，建立连接

美食作为连接的媒介，儿童通过制作美食，增进了与社区居民之间的沟通互动。看到儿童的成长，居民们对儿童的看法也从最初的旁观者转变为如今的支持者和赞美者，这种对能力的认可与肯定，不仅尊重了儿童的主体性，还拉近了彼此之间的距离。

3.社区融合层面，身份的重塑及归属感的增强

持续的服务让儿童完成了从“服务受益者”到“社区贡献者”的身份转变。对于义卖所得收益，儿童们通过民主决策的方式将部分收益回馈社区（购置图书放在社区图书馆供大家阅读）。儿童们用自己的行动获得了尊重，强化了对“新乡土”的归属感和责任感。

六、专业反思

回看整个服务过程，社工的感悟主要有以下两点。一方面，重视每一次与儿童的对话，在对话中去挖掘服务对象潜在的需求，了解需求并及时做出回应，这些不仅是社工推进工作的关键点，还可能是某一项目的萌芽或成功落地的起始点。另一方面，将儿童视为拥有权利、具备完整独立人格的个体。实践一再证明，弱者并不弱，他们缺少的往往只是一个自我呈现的舞台。当我们真正相信并放手，为他们搭建起“共享厨房”这个平台时，他们回报给我们的能力与韧性远超预期。

基于上述的实践，服务也引发了我们深刻的专业反思。

首先，我们学会了“真放手”。以前做服务，总想着要去做好每一步的规划与设计，但这段时间的服务让我们看到，当我们敢于将“真问题”（产品定价、算账、讨价还价等）交给儿童去解决时，他们展现出的认真和智慧触动了我们。要实现真正的赋能，可能就是始于社工的勇敢“退步”。

其次，厨房作为连接的载体，美食作为媒介，拉近了儿童与社区居民之间的距离。居民们因儿童的“厨艺”而驻足，彼此的连接自然而然地产生，一次次贴近生活的互动促进了社区融合。

总而言之，这种基于真实需求探索服务的模式，让我们深刻体会到，社会工作的价值在于扎根现实场景，倾听服务对象的真实声音，理解他们的处境与渴望，精准地回应需求。