就医沟通零距离｜儿童医院窗口服务热线全公开，看病办事不绕弯
发布时间：2026-06-29 21:27 浏览量：1
便民服务通讯录
服务患者，细节先行。为解决家长就医过程中的“急难愁盼”问题，儿童医院梳理了与就诊流程最密切相关的窗口服务科室、医技检查科室及部分职能部门的服务电话，方便家长一键咨询、少跑弯路。
这份指南覆盖了预约挂号、门诊收费、住院办理、医保结算、病案复印、检查预约（影像、超声、心电图、检验等）、健康管理、信息咨询等高频服务环节，明确了每一条热线的专属受理范围。您的合理诉求，我们都将认真倾听、高效回应。
它不只是一份号码表，更是医院畅通沟通渠道、提升服务效能的实际行动。欢迎家长收藏转发，让咨询更便捷，让就医更顺畅。
GUIDE
01
医院总机
0531—87964990
（24小时）
02
预约挂号
0531—87964999
（8:00—12:00、13:30—17:30）
03
门诊收费处
白天咨询电话：
0531—59616375（8:00—17:30）
夜间咨询电话：
0531—59610355（17:30—8:00）
咨询范围
（1）门诊就诊卡相关问题：就诊卡内余额退款；门诊电子发票自助获取及查看；修改卡内预留电话等。
（2）医保结算相关问题：门诊慢性病报销、个账共济使用及异地统筹流程等。
04
住院处
0531-59616137
（7:30—17:30）
咨询范围
（1）入院办理相关问题：入院办理流程及方式、预交金缴纳方式等。
（2）出院结算相关问题：医保结算办理流程及需要携带的资料、自费结算办理流程及需要携带的资料、出院结算方式、退款到账时间问题、恢复结算问题等。
（3）出院资料下载相关问题：电子发票、医保结算单、诊断证明、费用明细的电子版下载流程等。
05
医保办
医保窗口：
0531-59616162
（8:00—12:00 、 13:30—17:30）
医保办公室：
0531-59616159
（工作日8:00—12:00 、13:30—17:30）
咨询范围
医保报销政策、物价收费政策、交通事故救助政策等。
06
病案室
0531-59616230 、15053151760
（工作日8:00—12:00、13:30—17:30）
15053151760
（节假日8:00—12:00、13:30—17:30）
咨询范围
病案复印、邮寄、工作日自助打印机故障等。
19853187985
咨询范围
节假日自助打印机故障问题。
07
住院协调部
0531-59616136、0531-59616135
咨询范围
病房科室空床情况。如果就诊当日需要住院，病房没有空床的话可以到住院协调部窗口预约，同时留下家属的联系方式，病房有空床时，协调部立即通知家属到医院办理入院手续。住院预交金可以采用自助入院，也可到住院处办理。
08
信息科
15725100969
（24小时）
咨询范围
微信服务号、小程序技术支持、包含在线建档、手机无法收到验证码、费用和报告查询等问题。
09
安保部
15725102213
（24小时）
咨询范围
寻人寻物、调取监控、秩序维护、应急帮助、服务意见等。
10
健康管理中心
0531-59616180
（工作日8:00-12:00 、13:30-17:30）
咨询范围
（1）体检预约相关问题：查体套餐选择、预约方式、改期/取消流程、体检地址、体检所需携带材料、体检前空腹/作息等准备须知。
（2）儿童查体业务咨询：入园体检、入学体检、年度常规体检、专项发育体检的项目内容、收费标准、出报告时效。
（3）体检报告专业解读：各项检查指标分析，异常指标风险说明。
（4）健康管理相关问题：体检复查安排、健康随访、家庭健康养护科普咨询。
11
医务部
0531-59616106、0531-59616177
（工作日8:00--12:00 、13:30--17:30）
咨询范围
遗传代谢救助、先天性结构畸形救助、功能性出生缺陷救助的救助病种、救助标准、救助流程、救助进度。
12
输血科
0531-59616201
（工作日08:00-12:00、13:30-17:30）
咨询范围
本院住院、门诊患儿家属关于家长无偿献血、输血基本常识、用血政策、用血报销等相关咨询解答。仅负责输血科业务范畴答疑，不负责疾病诊断、治疗方案、用药指导等临床诊疗工作。
13
医学影像科
15715316372
（8:00-17:00）
咨询范围
各类影像检查的预约方式、流程及注意事项； 不同检查项目的适应症及检查前准备工作（如是否需要空腹、镇静等）；检查报告出具时间及领取方式； 影像检查相关费用咨询； 儿童影像检查的辐射安全与防护知识； 其他与影像检查相关的疑问与诉求。
14
超声科
0531-59616109、0531-59616110
（上午8:00-12:00，下午13:30-17:50）
咨询范围
①超声检查项目介绍
②超声科位置及就诊时间介绍
③超声检查就诊流程、报告出具时间及查询方式介绍
④超声检查前准备（禁食、饮水、充盈膀胱、排便、安静等注意事项）
⑤其他超声检查相关疑问
温馨提示：仅限超声检查业务咨询，治疗请遵医嘱
15
心电图
0531-59616350、0531-59616351
（8:00-17:30）
咨询范围
常规心电图、动态心电图、动态血压、心电负荷检查预约等事项。
16
检验科
15715317783（微信同号）
（8:00—17:30）
咨询范围
检验科相关业务咨询，如检验项目（临检、生化、免疫、血液等）介绍、检验前准备、检验流程及标本采集要求、报告出具时间及查询方式等检验相关疑问。
17
临床微生物科
18866115546
（8:00-17:30）
咨询范围
临床微生物开展的检验项目的咨询和报告解读。
18
儿科医学研究所
0531-59616803
（8:00-12:00，13:30-17:30）
咨询范围
遗传报告领取，遗传报告涉及疾病的导诊等咨询服务。
19
癫痫中心
(脑电图监测）
0531-59616950,0531-59616899
（8:00-12:00, 13:30-17:30）
咨询范围
各类脑电图检查的预约方式、流程及注意事项； 不同检查项目的适应症及检查前准备工作（如是否需要自行理光头、镇静等）；检查报告出具时间及领取方式； 脑电图检查相关费用咨询； 其他与脑电图检查相关的疑问与诉求。
20
癫痫中心
（肌电图监测）
肌电图、诱发电位：
0531-59616889、15715318116
颅内多普勒血流图、发泡实验：
0531-59616887
（8:00-17:30）
咨询范围
预约检查、注意事项、检查报告出具时间及领取方式、检查相关费用咨询。
21
急诊科
咨询范围
1. 本院急诊就诊后离院，病情突发急剧变化，咨询医师临时处置建议；
2. 急诊开具药品相关咨询（用法、不良反应、用药禁忌等）；
3. 急诊接诊范围、流程等便民业务咨询。
注意事项
1. 本线路24小时值守，急诊接诊高峰时段医护工作繁忙，可能存在占线或接通不及时的情况，来电如无法即时答复将择机回电，请耐心等候；
2. 电话仅作咨询指引，不替代面诊诊断，不对未就诊患儿提供医疗咨询，危重、大出血、昏迷、窒息等危及生命情况，请直接拨打120或即刻返院；
3. 请勿谎报病情、恶意占线，保障线路留给急危重症有需要的群众。
22
投诉电话
0531-59616161
（工作日8:00-12:00、13:30-17:30）
（节假日、午间及夜间）
并在
“我要爆料”板块
反映问题