开局“十五五” 奋斗正当时·山东服务业发展一线直击｜“公益+市场”双轨并行 打造妇女儿童服务阵地

直播日照6月29日讯 公共场馆如何告别“沉睡闲置”，真正成为服务群众的民生阵地？日照市青少年和妇女儿童活动中心以“公益+市场”多元运营模式给出了答案。中心通过整合盘活场馆资源，引入专业心理服务、科普研学等优质业态，既破解了公共空间运维难题，也补齐了妇女儿童民生服务短板，让惠民实效落地基层。

走进市青少年和妇女儿童活动中心，门口的12338心理服务中心是不少群众纾解情绪的第一站。这条2023年开通的心理热线，曾只是一根无形的电话线；如今依托活动中心的场地资源全面升级，形成“线上呼救+线下进驻”的服务闭环，让无形的心理关怀在场馆里找到了坚实的“落脚点”。

在心理服务中心，志愿者张玉华正在与求助者进行回访电话。她介绍，热线开通至今已接听345名妇女来电，累计服务596小时。经评估需要深度干预的求助者，可直接转至线下接受一对一辅导。

日照市12338妇联心理服务中心志愿者 张玉华：

我们的服务初衷就是当妇女儿童遇到婚姻关系、工作压力、情绪困扰时，为她们提供一个情绪疏导和心理抚慰的途径。

依托场馆内的多元业态，心理服务不再是“单打独斗”。心智谷研学基地等机构可将有情绪困扰的青少年和家长引导至热线或线下中心；心理服务也能为研学活动配套专业宣讲，为求职群体对接职业能力测试。业态之间双向导流、多方联动，将场馆资源串联成完整的服务闭环。与此同时，借力日照市托育综合服务中心的客流底盘，中心进一步覆盖家长与青少年的身心健康需求，让服务触达更广、落点更实。

日照市12338妇联心理服务中心志愿者 张玉华：

她们在家门口带孩子娱乐的同时，也顺带着就把自己的一些压力得到了有效地疏解，两不耽误，很便捷。

作为省级儿童友好城市试点单元，妇女儿童活动中心竭力为全市儿童和家庭提供托育服务、课外实践、家庭关爱、妇女优能等一站式服务，致力于打造全市儿童健康成长、全面发展的乐园，以及妇女素质提升、权益维护的重要窗口。

市妇联党组成员 副主席 陈洪英：

紧扣“一老一小”重点民生关切，科学谋划日照市托育综合服务指导中心项目，我们仅用一个月时间就完成了项目可研、立项、初设、概算、招标、施工许可等手续，成功争取中央预算内投资3950万元，建成标准化托育园、儿童探索馆等。

走进日照儿童探索馆，3000平方米超大沉浸式场景，以童趣化设计、科学化布局与互动化体验，让孩子在玩中学、学中悟。这里以儿童发展心理学为基础，融入日照山海文化，打造探秘海世界、趣野部落等四大展厅，70 余项科普互动展项覆盖自然科学、职业启蒙等多元领域，一站式满足探索求知、体能锻炼、职业体验、社交成长等全需求。

日照儿童探索馆工作人员 张扬：

项目坚持公益属性，面向儿童、服务家庭，把 “儿童优先” 理念贯穿场馆设计、活动开展全过程，从安全防护到活动项目、服务流程，都充分考虑儿童身心特点与成长需求，真正让儿童在馆内 “被看见、被尊重、被守护”。

依托中心现成的场馆资源，各入驻机构无需单独承担高额场地成本，能够将更多精力投入课程研发，也能以更低价格将优质课程带给更多孩子，实现了群众、场馆、机构的三方共赢。

市民 王宗青：

场馆不只是单纯玩乐，还融入了专业儿童教育理念。这边还有各种结合日照文化的特色课程，价格也很实惠，在家门口也很方便，妥妥本地遛娃宝藏场馆。

从心理疏导到科普研学，多元业态的背后，是活动中心“公益+市场”双轨运营机制的有力支撑。据了解，中心通过整合闲置场馆空间，已引入30多个多业态民生服务项目，以公益属性筑牢民生底色，以市场活力增强服务动能。目前已累计策划执行各类品牌活动150余场、公益课堂130余批次，发放公益学位8000余个，服务家庭2万余户，中心综合服务能力与服务成效持续提升。

日照市青少年和妇女儿童活动中心运营部部长 陈祥红：

下一步将持续深耕公益服务主线，加大公益课堂、各类体验公益名额供给，常态化开展公益帮扶活动，不断丰富普惠型民生服务供给，持续放大阵地公益效能，让中心成为兼具温度与活力的综合民生服务高地。（记者：田力文 贾中根）