家博会买家具 钱付了 床迟到

转自：天津日报

市民张女士在华夏家博会上买家具买出烦心事。年中场买的家具，承诺7月20日发货却迟迟不兑现，张女士反复追问，不但没得到发货的准确消息，连厂家信息都不清楚，甚至一度被告知“去起诉”。

张女士出具的经销商订货单显示，其于6月20日订购了“雷诺吉尔”牌床及床垫、床头柜，货款共计13500元，约定7月20日发货。但直到8月中旬，张女士向天津日报热线23602777反映时，还没有商家发货的消息。张女士说，有张床是给80多岁母亲买的。“父亲去世后我想给母亲换张新床，正好年中场华夏家博会开展，我就去了。”张女士说，买床时想着不久就送货，提前将家里的旧床处理了，现在母亲天天睡在地上。

张女士分别联系经销商和华夏家博会客服热线，但得到的答复都是让她“再等等”。一气之下她提出退款，不料却被告知“只能起诉”。

记者接到反映后联系家博会客服，一位刘姓主管表示：“已经和客户沟通好了，把做好的床垫先给客户发过去，床要延期。”关于延迟发货的原因，对方只说“货品没有做好”。

在维权过程中，张女士多次得到华夏家博会工作人员的提示，可以去法院起诉，把经销商列为被告，主办方可以提供起诉样本。

河西区市场监督管理局下瓦房监管所工作人员表示，此事他们已经受理，展会主办方应当对参展经销商的资质进行审查，如果因为审查不到位、经销商资质有问题不能送货，展会主办方应担责并先行赔付。他们会约谈会展主办方，进一步调查以确定责任。目前经过调解，商家已承诺先把床垫送到，床和柜等家具确保在8月底前送到。