入住全季酒店遭遇带血床单 消费者发多条短视频维权被告“名誉侵权”

近日，市民高先生向二三里资讯反映，6月26日他出差入住华住集团旗下全季酒店上海航中路地铁站店，客房床单发现两处血迹。与门店、品牌方多次沟通无果后，他发布数百万播放量的维权短视频，却收到法院传票，被华住会以名誉权纠纷起诉。

据高先生讲述，6月26日，其出差入住全季上海航中路地铁站店，入住后发现床单存在两处明显血迹。他随即向工作人员反馈情况。门店工作人员称酒店床品实行一客一换，怀疑血迹是洗涤环节残留，仅可为其更换床单，拒绝调换房间。出于健康顾虑，高先生坚持要求换房，诉求并未得到满足。

高先生表示，为自证清白，他将涉事床单送至附近医院，希望对血迹做生物鉴定，证实痕迹并非自己留下。医院表示无法开展该项鉴定。

事发之后，高先生多次和涉事门店、华住会沟通，问题始终没有得到妥善处理。

后续出差，高先生称依旧选择华住会旗下全季酒店，但却频繁接到陌生骚扰电话，并且自己的行程也被酒店提前知晓。受该系列事件影响，他确诊中度抑郁症并接受治疗。

由于和涉事酒店及品牌方华住会多次协商无效，高先生拍摄维权短视频发布于多个平台，累计播放量达数百万。视频随后被投诉下架，他的账号也被封禁180天。

7月27日，高先生突然收到上海嘉定区人民法院传票，得知自己被华住会提起名誉权诉讼。高先生称既然已经进入司法程序，坚决拒绝和解，同时，他也将提起反诉，要求华住会排查旗下酒店卫生安全，并向自己正式道歉。

8月24、25日，二三里资讯多次联系涉事品牌和旗下涉事全季酒店，8月24日，华住会7276号客服表示，会在24小时内回复媒体，但直至8月25日19仍未有工作人员回复。8月25日，涉事全季酒店服务员向二三里资讯证实，确有客人反映床单出现血迹，当时由店长负责处置，但涉事门店店长在电话中却称不清楚后续处理进展。

目前该名誉权纠纷案已由上海嘉定区人民法院受理，并将在近期开庭。

记者 袁小锋