索赔1元?房客称入住酒店床单疑似有血迹,发视频曝光播放达数百万,被酒店起诉并指控夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量
发布时间:2026-08-25 22:56 浏览量:1
封面新闻记者 石伟
“我要求更换房间被拒绝,下楼交涉期间因电梯故障被困。酒店前台说不排除是我自己的血滴,我就把床单带走,准备做DNA鉴定。”8月25日,南京的高先生向媒体反映,他两个月前在上海入住酒店期间,发现新入住的房间床单上有处疑似血滴的痕迹。
高先生称,他在多个网络平台发布事件视频,产生数百万播放量,之后收到法院传票。华住集团以名誉侵权起诉了他,他的所有账号也因投诉被封禁。
25日,记者联系涉事门店,工作人员询问记者信息后,表示将有专人回应。截至发稿,记者未收到回应。
高先生入住订单(高先生提供)
房客入住酒店发现床单疑似有血迹
沟通起争执后发布视频产生数百万播放
高先生介绍,他是一名视频博主,6月26日出差到上海执行拍摄项目时,入住了一家全季酒店,房费为412元。
高先生称,他进入房间后发现床单上有两处疑似血迹,随即叫来了客房服务人员。“沟通过程中,他说床单都是新换过的,可能是洗涤厂的问题,也不排除是我自己的血迹。我感觉很愤怒,就开始录视频,录下后半段沟通过程。引发我情绪的那句话没录上。”
视频中,高先生表示自己仅仅需要更换房间,没有提出其他要求,他无法接受店员的回复,需要店长10分钟赶到现场,如果店长未及时到场,他将把视频发布网络,会自己对床单上的血迹进行检测。店员则解释,店长在忙事情,床单可能是洗涤方的问题。
“因为没谈拢,我不想继续住这里,就把床单装在包里带走留作证据。下楼的时候,电梯出现故障,被困了几分钟。”高先生说,一连串的遭遇让他身体感觉不舒服,在店员陪同下去医院做了体检,并要求对血迹鉴定,因医院无法鉴定而作罢。
高先生拍摄的床单照片(高先生提供)
高先生称,他随后向华住会总部进行投诉,并在涉事酒店一次性下单14天,总计费用5989元。“我付款了但实际没入住,一直住在其他酒店,等着总部的处理。但总部对店方没有处理,6月29日我离开了上海。我就发布了多条视频,讲述事件经过,事件进展,视频有几百万播放量。”
高先生称,其间他还几次报警、几次到医院检查身体,多次与酒店方不同人员谈判,要求对方承认过错,“情绪一直受这件事影响,7月初在浙江确诊中度抑郁。我继续发布视频讲述进展,之后全网账号被投诉、被封,本人接到起诉的传票。”
被指控相关视频侵害名誉权
要求道歉并赔偿1元
高先生提供的起诉状里,华住集团自称是世界知名酒店集团,1.3万多家酒店覆盖21个国家;高某在多个网络平台分批次、密集发布歪曲事实的视频、文字内容,以诽谤、侮辱方式侵害名誉权,相关内容在多平台广泛传播,引发大量网友负面评价。
起诉状指认,相关内容声称“酒店未更换床单”“被困电梯三五分钟”“自己硬把电梯门扒开”“总部失联120小时”等内容属于捏造、歪曲事实;视频和评论中打造“农村户籍、中度抑郁”人设,是夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量;涉案账号视频配音“割韭菜”“全季大韭菜”“我见到季老板喊他爸爸,不是我的话,谁是谁爹不一定呢”等言论,已远远超出正常批评与维权的范畴,属于人格侮辱。
起诉状称,相关视频全网播放量近500万,视频的高播放量及多平台播放,引发大量网友关注和负面评论,比如“资本的力量太强了”“店大欺客”“资本从来都不会把客户当上帝”“十几年的会员,后面不住了”等,在互联网上广泛传播。另外,高某从2026年6月26日至7月14日期间,共计拨打44通官方客服电话,反复骚扰、施压原告客服人员。
华住集团认为,事件已超出普通消费者正常维权的范畴,存在制造话题、博取流量、扩大个人IP影响力的明显意图;明知其发布内容缺乏事实依据,仍在各大平台发布带有明显侮辱诽谤内容的视频,故意捏造事实、传播虚假信息,主观过错明显,其行为已超出正当言论表达与舆论监督的合理范畴。
由此,华住集团要求高某全网删除视频,赔礼道歉、恢复名誉,赔偿1元并承担诉讼费。
25日下午,记者联系涉事门店了解事件情况,工作人员表示对此不清楚,需要记录记者信息后由专人回复。
截至发稿,记者未收到回复。
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编辑 张任姣
责编 王 萌
审核 杨明荣
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