高铁双人座被免票儿童硬挤成“三人座” 12306回应：不得占用他人座位，乘客可扫码求助

近日，一名乘客在乘坐高铁时遭遇尴尬一幕——原本的DF双人座因邻座免票儿童不断挤占空间，硬生生坐了三个人，全程近3小时备受困扰。

据当事乘客回忆，8月8日，她在徐州东站换乘，购买的是靠窗F座，一排仅有两个座位。上车后她戴着耳机休息，迷迷糊糊睁眼时，发现邻座老人已将两座之间的扶手抬起，一个小孩顺势挤进了她的座位空间。她起初觉得孩子只是暂时坐一下，尚可忍受，但孩子一直扭动身体往里挤，甚至手越过她扒着窗边向外看。由于对方是老人，加上自己性格较为内向，她全程未主动交涉。约45分钟后，有乘客下车空出座位，老人将孩子挪了过去，情况才得以缓解。

针对这一情况，记者以乘客身份致电铁路12306客服。客服人员明确表示，根据铁路部门相关规定，一名成人旅客可免费携带一名6周岁以下、不单独占用席位的儿童乘车。客服进一步解释，免费乘车的儿童不占座位，只能与同行成人挤在一起，不能占用他人座位。若乘客在旅途中遇到类似情况，可通过座位上的"铁路畅行码"扫码联系列车工作人员，请求协调处理。

铁路部门自2023年1月1日起实施新规，儿童购票按年龄划分，不再看身高。未满6周岁的儿童可免费乘车，一名成人旅客限免费携带一名不占座儿童；年满6周岁且未满14周岁的儿童可购儿童优惠票；14周岁及以上儿童需购买全价票。若携带多名儿童，超出免费名额的须购买儿童优惠票，具体搭配方案可在12306官方渠道查询。携带免费乘车儿童时，须在购票时通过12306APP或车站窗口提前申报，使用儿童本人有效身份证件（身份证、户口簿、出生医学证明等）办理。如儿童无身份证，可凭户口簿或出生证明前往车站人工窗口核验进站。

此事引发网友热议。部分网友表示，出门在外应相互理解，遇到问题可当场沟通解决；也有网友认为，如果孩子年龄较大，家长应主动购买儿童票，既让孩子坐得舒服，也不影响其他乘客。